Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат билета в ред вингс тариф лайт отзывы

Возврат билета в ред вингс тариф лайт отзывы

Возврат билета в ред вингс тариф лайт отзывы

Правила перевозки авиакомпании Red Wings

Правила перевозки Правила перевозки пассажиров на рейсах авиакомпании Red Wings составлены в соответствии со ст. 102 ВК РФ, на основе Российских и международных правовых документов в области воздушных перевозок. Пассажир имеет право:

  1. Пользоваться любыми услугами и правами, указанными в договоре воздушной перевозки;
  2. Обращаться к членам экипажа и другим пассажирам в случае возникновения небезопасной ситуации;
  3. При необходимости оказывать помощь другим пассажирам и принимать участие при подготовке к аварийной посадке.

Пассажир обязан:

  1. Соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах;
  2. Выполнять требования и рекомендации командира воздушного судна и членов экипажа;
  3. Размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных местах, указанных бортпроводником;
  4. При включенном табло «Пристегните ремни» выполнить команду и не отстегивать ремни до указаний бортпроводника.

Пассажиру запрещено:

  1. Создавать (провоцировать) ситуации, угрожающие безопасности полета, а также жизни (здоровью) пассажиров и членов экипажа;
  2. Неуважительно и грубо относиться к членам экипажа и пассажирам;
  3. Курить на борту самолета, применять без разрешения экипажа аварийно-спасательное оборудование;
  4. Пользоваться электронными приборами во время руления, взлета и посадки воздушного судна;

Обращаем ваше внимание: Информацию для пассажиров с детьми, животными, и для пассажиров с ограниченными возможностями, о возможности и порядке предоставления в аэропорту услуг, предусмотренных в Приказе Минтранса России от 15.02.2016 г. № 24 можно получить в аэропортах прилета/вылета авиакомпании, в информационно-справочной службе аэровокзала или ознакомиться с этой информацией на официальном сайте аэропорта прилета/вылета. Питание на рейсах авиакомпании: На регулярных рейсах авиакомпании «Ред Вингс» по запросу пассажира предоставляется вода.

Услугу «Питание» на борту пассажиры могут приобрести за дополнительную плату в момент оформления авиабилета или на борту воздушного судна. Подробнее ознакомиться с услугой.

*обращаем ваше внимание, что имеются ограничения по рейсам. Ознакомьтесь с . Обращаем Ваше внимание, что условия предоставления питания и его рацион на рейсах чартерной программы определяется Заказчиком рейса (туроператором). Проcим уточнять данную информацию у туроператоров.

Полностью с правилами авиакомпании Red Wings можно ознакомиться по ссылке English version Ознакомиться с Договором воздушной перевозки можно по ссылке English version

Ваучеры вместо денег. RedWings и обман клиентов

49 Добрый, день.

Я понимаю что в стране кризис.но прямой обман клиентов — это просто дно.

Заказала кредитную карту банка, по предложению, присланному мне на электронную почту. В этот же день приехала представитель банка оформлять карту.

И сразу негатив:1. Несмотря на режим повышенной готовности, представитель была без маски и каких-либо элементарных средств защиты.

2. Окончательный процент по карте я узнала только из договора, который привез курьер, заранее мне его никто не мог сказать.3. К стандартному договору о выдаче карты , на последних 2 страницах, был прикреплен договор о страховании жизни и здоровья, о котором сказано не было (мной он, естественно, подписан не был — но я считаю этот факт прямой дезинформацией клиента).4.

После получения карты, представитель банка потребовала от меня ее активировать, на мой вопрос «зачем», ответила невнятно, но дала понять что без этого не уйдет. Я уточнила, когда спишется комиссия по карте, и представитель мне ответила, что при проведении первой денежной операции, НЕ ПРИ АКТИВАЦИИ КАРТЫ.После этого, я активировала карту через интернет-банк, причем представитель стояла за моей спиной и смотрела на установку пин-кода. Но мой вопрос — почему Вы смотрите на конфиденциальную информацию — ответила, «можете потом поменять пин-код».5.

Через несколько дней, в данной карте отпала необходимость и я захотела ее закрыть, на что меня на горячей линии сказали что с карты списана комиссия за годовое обслуживание, которая списывается СРАЗУ после активации карты.

По карте не было совершено ни единой денежной операции.ИТОГ: Сотрудник Альфа-банка обманом вынудила меня активировать карту и теперь, не потратив ни копейки с карты, я должна банку 1490 рублей. p.s. в договоре условия снятия комиссия не прописаны, а прописана только сумма. Т.е. сотрудник банка напрямую обманул клиента, а банк теперь ничего сделать не может, по их мнению комиссия списана правильно, только вот откуда мне было знать обо всех условиях договора, если в договоре они не написаны, а представитель банка меня обманул?Жалобы во все инстанции написаны.

Посмотрю теперь, как банк исправляет (или нет) свои косяки. 5 месяцев назад в 49 Пост без рейтинга.

Постараюсь покороче. Решил купить новый Мицубиси Аутлендер по акции со скидкой на машину 2021 года выпуска, плюс трейд-ин, плюс кредит (знаю, что весьма спорный вариант, не кидайте в меня тапками — меня условия устроили).Место действия официальный дилер “Автоцентр Максимум”, СПб.27 февраля съездили с женой, посмотрели новое авто на стоянке, синего цвета, ВИН номер сфотографировал, все устроило.В тот же день подписываю договор, собираюсь внести предоплату. В договоре эта машина значится как 2021 года изготовления.Спрашиваю консультанта:- Как так?

Она же должна быть акционная, 2021 года изготовления?- Нет, отвечает.

Видимо сбой в базе данных, комплектация же 2021 года, все отлично.- ну ок.Оплачиваю 30 000 задатка.29 февраля 12:00 оформляю кредит, отдельно оплачиваю КАСКО, сдаю свою ласточку в трейд-ин, оплачиваю новый автомобиль полностью по договору.Первого марта 12:00 должен забрать подготовленную машину, с установленными оговоренными допами.Мой консультант говорит: “все ок.

Видимо сбой в базе данных, комплектация же 2021 года, все отлично.- ну ок.Оплачиваю 30 000 задатка.29 февраля 12:00 оформляю кредит, отдельно оплачиваю КАСКО, сдаю свою ласточку в трейд-ин, оплачиваю новый автомобиль полностью по договору.Первого марта 12:00 должен забрать подготовленную машину, с установленными оговоренными допами.Мой консультант говорит: “все ок. завтра забирайте, выдаст уже другой коллега (консультант 2), так как я не работаю в воскресенье”Воскресенье, 1 марта началось со звонка консультанта-1 в 10 утра-у меня, говорит, плохая для вас информация, действительно выбранное авто оказалось 2021 года, а на него расчет стоимости совсем другой. Навскидку тысяч на 150-200 дороже.

Типа ошибка в базе. Соответственно, сегодня выдать точно не можем, в понедельник будем говорить с начальством, как-то решать эту проблему.Хорошо, отвечаю, я все равно приеду сегодня в 12:00 за машиной, вы мне её, естественно, не выдадите, и я устрою скандал прямо в офисе продаж, с криками «Мошенники!!!

Кидалово!!! Где мой синий Аут?!!» Оно вам надо?В 12 приехал.Консультант-2 объяснил, что действительно они сами ошиблись при заключении договора, но волноваться не надо.

По договору у них 10 дней на выдачу машины, все вопросы решат внутренне, в понедельник. Вам, говорит, даже повезло: у вас будет авто 2021 года по цене 2021-го.Выдал на 5 дней подменный Аут, типа катайтесь пока на нем бесплатно.

Все будет хорошо.Сегодня, 2 марта. Вообще не хорошо! Снова звонит К-1, если вкратце, то: продать авто, указанное в договоре, они не могут (не договорились «внутренне», значит), но есть на заводе в Калуге три варианта машин 2021 года в нужных комплектациях но других цветов. В качестве компенсации на выбор скидка в 10 000 рублей, либо бесплатное первое ТО, либо еще доп.

оборудования на 20 000.Да, чуть не забыл, предыдущую машину (сданную в им в трейд-ин) тоже брал у них, все было нормально.

Собственно, поэтому к ним и вернулсяВ итоге на сегодняшний вечер оплаченную по договору машину мне отказываются выдать.

Нервы на пределе уже 2 дня. Я в принципе готов на вариант с заменой машины на другой цвет, но тут встает ряд вопросов: переоформление КАСКО, переоформление кредитного договора, дополнительные несколько дней ожидания.И главный вопрос: все-таки кидалово или банальный косяк продавца?В качестве пруфа на всякий случай первая страница договора Показать полностью 5 6 месяцев назад в 2566 Обнаглевший УрамобильПривет всем пикабушникам!

Настала моя очередь писать посты! Буду бомбить на каршеринг.Предисловие: Частенько брал в аренду авто, всегда заранее фоткал, и после поездки фоткал, скидывал им. И все шло хорошо.Но вот случилась история. Пришел к авто, смотрю весь «пошарпанный», думаю ну сфоткаю, поеду.Сфоткал, сел проверяю документы, все на месте.

Пришел к авто, смотрю весь «пошарпанный», думаю ну сфоткаю, поеду.Сфоткал, сел проверяю документы, все на месте. А свои права я и не взял. В общем ссыканул и не поехал.Фотки им скинул.

Закрыл авто и благополучно ушел.Акт первый. Спустя 2 недели (КАРЛ!!!) прилетает мне в почту письмо счастья. Мол после моей поездки остались повреждения.Я ничего не понял, захожу в приложение, доступ ограничен.

Звоню на горячую линию, далее диалог (я-я,о-оператор)я: Добрый день (описываю ситуацию)о: День добрый, а скиньте фотки с повреждениями.я: Я все скинул, посмотрите. Там аренда авто на 3 минуты (пока прогрел, пока документы смотрел). В приложении нашел всю инфу, по расстоянию 0 км.о: Хорошо, мы будем разбираться.

Акт второй. Спустя ещё неделюПриходит мне сегодня письмо от некой Анны Урамобиль (специалист досудебной проверки)Мол так и так поездку совершали вы, вот договор, и вот вам счет.

Открываю файл а там на 52 тысячи.Я знатно а*реневаю от ситуации. Звоню на горячую линию. Переводят на Анну.

я-я, А-Анная: описываю ситуациюА: Вообще меня не слушает и «с пеной у рта» доказывает мне что ты виновник!

вот тебе штраф за то, что ты взял в аренду авто (цитата из письма: был в состоянии алкогольного опьянения, совершил ДТП, не сообщил и тд).я: Не согласен, авто брал, поездку не совершал, фото скинул. Скрины длительности и расстояния (3 мин,0 км) поездки и фотки ДО аренды есть!

За что 52 тысячи?А: по прежнему упирается, с криками, давит на договор и т.д.Сходимся на том что я скидываю ей скрины, так как офиса у них нет, и общаться она может только так.Хорошо письмо написал скрины скинул.

А потом внимательно поизучал и понял что меня хотят оставить «папой2 ЧЬИХ ТО косяков(не одного косяка)Посмотрел на счет который они прислали, а там ремонт бамбера (повреждения с 2 разных сторон: одно пробитие одна потерторсть, покраска бамбера и повреждения двери),То есть я за три минуты, стоя на месте я нанес с трех разных сторон поврежения! И вот теперь эти ребята грозят мне судом, хочу написать заявление в полицию по факту мошенничества.

Потому что это не дело.может кто сталкивался? Как бы их грамотно остановить с их предъявами!? Показать полностью 3 6 месяцев назад 867 Расскажу свою печальную и пока незавершенную историю общения с интернет-магазином Билайн и их собственными салонами.

18 февраля увидел вкусную цену на наушники Marshall Monitor Bluetooth Black – 4999 руб.

До сих пор такая цена видна по ссылке Заказал товар для выкупа в Москве, на м. Киевская, заказ подтвердили и я поехал к ним.

Приехал, коробка с наушниками была уже открыта, продавец сказал, что до меня приходил человек, открыл коробку, смотрел их, примерял, брать не стал. Наушники я осмотрел, включил, послушал, оплатил наличными, чтобы в случае чего возврат получить мгновенно, а не ждать несколько дней, пока они вернутся на карту.

И прямо как знал, уже на следующий день выявились проблемы с наушниками – при нажатии на кнопку не останавливается проигрывание музыки, не происходит ответ на звонок. Нашел в интернете адрес авторизированного сервисного центра Marshall, приехал к ним, сдал наушники в ремонт.

Буквально через 2 часа мне звонят из сервисного центра с новостью – оказывается, что эти наушники с таким серийным номером уже приносили в ремонт, и на них был выдан акт о неремонтопригодности аж 19.10.2019, то есть 4 месяца назад. Получается, что Билайн продал мне мало того что б/у наушники, так еще и сломанные, неремонтопригодные!

Написал в службу поддержки Билайн в Вконтакте и на почту, везде пришел одинаковый ответ: Сначала хотел писать заявление, чтобы в соответствии со ст. 475, ст. 503 Гражданского кодекса РФ, ст. 21, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей», мне произвели замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Но других таких же наушников в Москве и Подмосковье нет, соответственно обменять на аналогичный товар быстро они мне не могут.

Можно было бы ждать до 30 дней в соответствии с законом, но я в итоге плюнул на них, решил просто получить обратно свои деньги. Уточнил на горячей линии как это сделать – сказали можно прийти в любой собственный офис Билайн и там оформить возврат. Сегодня пришел в салон рядом с домом, то есть не там где покупал товар.

Сегодня пришел в салон рядом с домом, то есть не там где покупал товар.

В возврате отказали, т.к. у них нет столько наличных денег в кассе – 4999 руб. Пошел в другой офис, такая же история.

Сказали, что только в 2 офисах в Москве по их данным с утра совершили продаж на сумму более 5000 руб., предложили ехать туда.

Или ехать в тот магазин на Киевской, где я покупал, но там столько денег тоже может не оказаться.

Позвонил прямо из магазина на горячую линию – там сказали, чтобы передал трубку сотруднику салона, они обсудили, что никакое заявление на возврат писать не надо, просто в программе вводится номер чека, нажимаются волшебные кнопки и возврат готов.

Но денег в кассе нет! Сотрудник салона наобещал горячей линии, что к вечеру деньги точно появятся у него, он наторгует на такую сумму. Но как только я повесил трубку и предложил сотруднику салона записать мой номер телефона, чтобы он мне позвонил, как только сумма будет в магазине, то он отказался и сказал, чтобы я сам периодически приходил в магазин и спрашивал – не накопилась ли искомая сумма?В общем, товар продали б/у и неремонтопригодный, деньги возвратить не могут по причине их отсутствия в кассе, отлично я наушники купил у Билайна…Ставлю тег «без рейтинга», если можете, поднимите повыше, чтобы все узнали о «честности» Билайна. Показать полностью 2 7 месяцев назад 4838 Так вышло, что было необходимо отправить груз и для сохранности и скорости отправки я решил доверить его доставку службе «Boxberry».Посылку отправлял в формате «Отделение» — «Дверь», т.е в городе назначения ее должны были отвезти к получателю.

6 сентября статус отслеживания сменился на «Передано на доставку в городе назначения», что подразумевается что посылка в город уже доехала.Однако к 12 сентября статус так и не сменился и я решил постучаться в их поддержку, чтобы поинтересоваться, что происходит. Ответ меня, мягко говоря, обескуражил. Кратко говоря, служба доставки «Boxberry» приняла посылку на доставку у отправителя, но при приеме не проверила, а смогут ли они вообще эту посылку курьером отвезти в городе назначения.

Таким образом, я просто заплатил деньги за то, чтобы они свозили мою коробку, не смогли её отвезти к получателю (расстояние около 17 км) и решили мне ее вернуть, забив на какую-либо клиентоориентированность.

И при этом, мне даже никто не гарантирует возврат средств (!) «Мы обосрались, ошибку признали, но ничего для ее исправления делать не будем» (с) Boxberry Прошу поднять в топ, хотелось бы публичной огласки для того, чтобы никто даже не пытался с ними связываться. Показать полностью 1 1 год назад в 483 Если кратко, то потому, что они в ваш чек по неведомой причине могут засунуть 4 товара не из вашей корзины на общую сумму 1876 рублей (что и было в моём случае).

Показать полностью 1 1 год назад в 483 Если кратко, то потому, что они в ваш чек по неведомой причине могут засунуть 4 товара не из вашей корзины на общую сумму 1876 рублей (что и было в моём случае).

И если вы сразу не сделаете возврат, то потом вернуть свои деньги будет не так просто.А теперь более развёрнуто и со всеми деталями.

Дело происходило сегодня, в Москве в ТЦ Авиапарк. Пост без рейтинга, т.к. просто хочется донести информацию, чтобы, совершая покупки, вы были внимательны, потому что фактор усталости никто не отменял.

В общем собрался я в первый в своей жизни поход на 3 три дня в горы и встал вопрос куда ехать за всеми вещами? Ну конечно туда, где дешевле, чтобы не так жалко было потраченных денег на случай если отношения с диким туризмом не заладятся, поэтому выбрал Декатлон. Тем не менее дешево не получилось, да и быстро тоже не получилось, набрал около 20 позиций товаров и уже хотелось поскорее уехать домой и забыть эти прогулки по магазину как страшный сон.

Уже подходя к кассе, навскидку прикинул общую сумму товаров, наверное 10 000 — 11 000 рублей, подумалось мне. Оказалось же 14 473 рублёв. Как-то напрягся и подумал, что теперь точно придётся полюбить походы, а то обидно выкинуть такую сумму за 3 дня экспериментов.

В тоже время удивился откуда взялась такая сумма. После оплаты, решили вместе с девушкой посмотреть чек и сверить покупки.

Первое, что бросилось в глаза, это какие-то кроссовки за 899 рублей, которые я конечно же не брал, ведь ютуб сказал мне, что только дурачки берут в горы короссовки для похода.Подошли к кассиру, обрисовали ситуацию, на что он сказал:

«ну да, простите, у нас такое бывает, когда кто-то проходит мимо кассы с товарами она считывает с них магниты с информацией и вносит в ваши покупки»

. Я правда нихера не понял, да и не хотел понимать, а хотел лишь поскорее получить свои деньги назад и свалить домой.

Кассир направил нас на какую-то отдельную стойку, располагающуюся рядом со входом и выходом, к другому сотруднику, объяснил ему ситуацию и тот сделал возврат. Снова извинились за эту оплошность, опять повторили, что у нас такое бывает.

Дали чек на возврат и обещали, что сумма вернётся в течение 10 дней.Уже почти вышли из магазина, но паучье чутье подсказало, что надо пересчитать товары и сверить количество фактическое с метафизическим в чеке.

Вместе с девушкой всё пересчитали и оказалось, что ещё 3 партизана запрятались в 14 473 рублях. Но что за товары — неизвестно, т.к. названия в основном без категорий, типо Travel Modul.

Как вы думаете что это? Это штаны.

А что такое Forclaz 500 high?

Это носки. И вот всё там на таком языке. В общем отправились мы снова на точку возврата, объяснили ситуацию и опять — тысячи извинений, объяснение проблемы, проклятые дьявольские магниты этовсёони и давайте пересчитаем все товары, сверим по чеку и сделаем возврат.В итоге сделали ещё один возврат трёх товаров, куда с помощью магнитов сатаны попали детские штаны и ещё 2 неведомые херни, одна из которых предположительно носки, а другая, наверное, совесть, которую магазин явно где-то выставил на продажу. Итого я чуть не переплатил 1876 рублей на ровном месте, потому что фактор усталости чуть не взял верх.

А сколько людей переплачивает?

А если там переплата не в тысячах, а например около 100 рублей? Многие не обратят внимание и пойдут дальше, потому что лень и есть какое-то доверие к магазину, а по факту оказывается, что надо бдеть и делать это постоянно.А теперь почему мне показалось, что это хитрая схема:1) Они знают про эту проблему, почему не предупреждают заранее?2) Если покупатель уже обнаружил один лишний товар, то почему не предлагают вместе с ним перепроверить имеющиеся и сверить с чеком?3) Почему не решают эту проблему?4) Ну и смутило это быстрое стремление поскорее замять проблему, всё вернуть и уладить.

Типо не пойман не вор, а если пойман, то тоже не вор, потому что просто ошибся.Ну и закончу анекдотом на эту тему, который мне нравится:Автосервис.Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера:- А что за пункт «Прокатило» — 10000 руб???? Мастер:- Не прокатило, вычеркиваем.

Показать полностью 1 год назад

Авиакомпания Red Wings: возвращаем купленные билеты на самолет

При оформлении заявки на возврат неиспользованного авиабилета, купленного в авиакомпании Red Wings, вам необходимо мотивировать причину отказа от перелета.

Если вы заранее при покупке билета предполагаете возможное изменение планов, вам необходимо обратить внимание на тарифы, предлагаемые авиакомпанией в рамках интересующего вас класса: самые дешевые билеты экономического класса являются , более дорогие предоставляют покупателю возможность вернуть билет за дополнительную плату или без нее. Обязательно уточняйте тариф при покупке!

В случае пассажира от совершения перелета авиаперевозчик предоставляет ему возможность возврата неиспользованного проездного документа. Случаи возврата билетов, заявленные в правилах перевозки авиакомпанией «Ред Вингс»:

  1. невозможность предоставления авиакомпанией пассажиру , указанных в его проездном билете;
  2. невозможность авиакомпании обеспечить пассажиру стыковку рейсов в случае приобретения им нескольких перелетов в рамках единой перевозки;
  3. невозможность предоставить пассажиру место на борту воздушного судна в указанные в билете и время;
  4. выполнение рейса не согласно расписанию;
  5. отказ авиаперевозчика от выполнения обязательств по перевозке пассажира, возникших в результате обнаружения ошибки, допущенной при оформлении проездного билета перевозчиком или его аккредитованными агентами.
  6. болезнь пассажира, болезнь или близкого члена его семьи, следующего совместно с пассажиром одним рейсом, подтвержденная соответствующими медицинскими документами;
  7. внесение авиаперевозчиком изменений в маршрут;
  8. невозможность пассажира вовремя находиться на борту , связанная с длительным досмотром пассажира или его багажа в аэропорту (в случае подтверждения отсутствия запрещенных к перевозке веществ и предметов);
  9. отмена или ;

В случае отказа от перелета по любой из перечисленных причин необходимо уведомить о своем решении авиакомпанию. Отсутствие письменного уведомления авиаперевозчика об отказе от перелета по той или иной причине до момента окончания регистрации автоматически переводит статус отказа в добровольный.

В случае добровольного отказа вернуть неиспользованный билет невозможно. В случае возникновения одной из вышеперечисленных причин, по которой авиакомпания не может выполнить свои обязательства перед пассажиром, имеющим билет на рейс, сотрудники компании-авиаперевозчика ставят специальную отметку на проездном документе пассажира либо выдают письменное подтверждение невозможности совершения перелета с указанием конкретных причин.
В случае возникновения одной из вышеперечисленных причин, по которой авиакомпания не может выполнить свои обязательства перед пассажиром, имеющим билет на рейс, сотрудники компании-авиаперевозчика ставят специальную отметку на проездном документе пассажира либо выдают письменное подтверждение невозможности совершения перелета с указанием конкретных причин. В случае возврата билета по причине болезни пассажира или болезни или смерти родственника, следующего с ним одним рейсом, пассажир должен представить авиаперевозчику оригинал медицинского документа, подтверждающего факт наличия права возврата денежных средств.

Помимо личных данных пассажира или его родственника, диагноза и конкретного времени нетрудоспособности (в случае болезни), в медицинском документе (справке) должны содержаться:

  1. именная печать врача и печать медицинского учреждения;
  2. должность, фамилия и инициалы лица, выдавшего документ (должны легко читаться);
  3. сведения о медицинском учреждении, выдавшем документ (полное название, юридический адрес, реквизиты);
  4. дата выдачи документа (справки).

Период болезни, указанный в документе, должен соответствовать времени (включать его).

Если в это время пассажир или его родственник уже не находился под наблюдением врачей, но все же имел запрет на совершение авиаперелетов, эта информация также должна быть отражена в справке (с указанием конкретного срока действия запрета).

Для оформления возврата купленного ранее билета (при оплате в терминалах магазинов «Евросеть», «Связной», терминалах или Киви Валлет) необходимо на сайте авиаперевозчика «Ред Вингс» в разделе «Обратная связь» создать запрос. Чтобы вернуть электронный билет, приобретенный на авиакомпании «Ред Вингс», достаточно войти в свой личный кабинет, раздел «Мое бронирование» и нажать кнопку «Вернуть».

Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ, приобретенный на сайте авиакомпании «Ред Вингс» осуществляется на тот , с которого производилась оплата. Авиакомпания оформляет возврат денег на следующий день после обращения.

На счет покупателя деньги поступают в течение 7 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента). При оформлении заявки через форму обратной связи срок поступления денег на счет покупателя составляет 7-30 дней.

Сумма возврата регламентируется выбранным при покупке билета тарифом (подробная информация о тарифах и стоимости различных операций по тарифам указана при бронировании). В случае приобретения проездных документов с помощью организаций-посредников по вопросу их возврата необходимо обращаться к продавцу.

По всем вопросам, возникающим при возврате билетов, можно обращаться круглосуточно в справочно-информационную службу авиакомпании «Ред Вингс» по телефону +7 (495) 212-12-51.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться -1 0

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами

Город: Ваш город: Обратная связь Мы признательны вам за проявленное терпение и понимание. В непростой для всех ситуации, связанной с введенными временными ограничениями на перемещение граждан и последующими изменениями в расписании полетов авиакомпании, мы, в Red Wings, делаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее. Сейчас наш контактный-центр перегружен, но мы делаем все, что повысить скорость его работы и ответить на Ваше обращение.

В первую очередь мы обрабатываем обращения от пассажиров, вылет которых состоится в ближайшие 48 часов. Просим отложить обращение, если это не срочно. Заверяем, все обращения будут обработаны, но сроки ответа могут быть увеличены.

Убедитесь, пожалуйста, в правильности указанной вами контактной информации в брони (номер телефона и электронная почта). Мы своевременно свяжемся с вами, если ваш рейс будет изменен или отменен.

Мы ценим Ваше мнение. Свои вопросы, пожелания и комментарии Вы можете направить нам, заполнив представленную ниже форму.

Ответы на популярные вопросы о правилах перевозки Вы сможете найти в разделе меню «Пассажирам» или перейдя на страницу . Если у Вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с ).

Бронирование и покупка авиабилетов +

  1. Покупка билета на сайте компании
  2. Покупка билета в агентствах и на сторонних сайтах
  3. Изменение данных в бронировании

Возврат авиабилета (добровольный или вынужденный) Вынужденный обмен билета в связи с отменой/задержкой рейса Тарифы/расписание/правила перевозок +

  1. Тарифы
  2. Расписание рейсов
  3. Правила перевозок

Сервис на борту самолета Сервис в аэропорту Регистрация на рейс +

  1. Регистрация в аэропорту
  2. Онлайн регистрация

Багаж +

  1. Перевозка животных
  2. Другое
  3. Правила перевозки багажа и ручной клади

Дополнительные и специальные услуги +

  1. Услуга Комфорт и Выбор места
  2. Перевозка несопровождаемого ребенка
  3. Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями
  4. Перевозка животных
  5. Другое

Работа сайта Работа колл-центра Другое Если не Вам удалось найти ответ на свой вопрос, пожалуйста заполните форму обратной связи ниже. На основании полученного заявления места на рейсах, указанных в авиабилете(ах), будут аннулированы, после чего отменить возврат билета(ов) будет невозможно. Восстановить места будет возможно по условиям обмена вашего тарифа Если вам нужно возвратить билеты всех пассажиров в рамках одного бронирования, укажите данную информацию в комментарии.

По авиабилетам, оформленным, начиная с 01.05.2020г. необходимо обратиться для получения возврата по месту приобретения в соответствие с условиями применения тарифа, указанного в билете. Фамилия:* Имя:* E-mail:* Контактный номер телефона:* Номер билета:* Номер бронирования: Вернуть билеты всех пассажиров в бронировании.

Город отправления (на возвращаемом участке):* Город прибытия (на возвращаемом участке):* Дата вылета (на возвращаемом участке):* Способ возврата средств:* Вернуть деньгами Реквизиты счета для отправки денежных средств: Сообщение:* Приложить документ (формат .doc, .pdf, .jpeg, .tiff): Введите слово на картинке Подтверждаю согласие с обработки персональных данных Даю согласие на снятие мест, в том числе по невозвратным тарифам и подтверждаю, что ознакомлен с Вы можете ознакомиться с информацией о возврате билета . Сообщение будет отправлено после заполнения обязательных полей формы, отмеченных звездочкой (*).

Мы можем не ответить Вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Red Wings, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю. Данное обращение не будет рассматриваться в качестве претензии даже при наличии в нем претензионных требований. Если у Вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий).

Возврат на ваучер — наиболее выгодный и быстрый вариант возврата средств:

  1. дополнительный бонус при вынужденном возврате;
  2. возврат без сборов и штрафов (за исключением невозвратных тарифов);
  3. возможность использовать ваучер для себя или любого другого пассажира до 30.04.2021 на рейсы следующего лета.

Подробнее о . Обращаем ваше внимание, что при возврате деньгами возврат производится по правилам вашего тарифа со всеми сборами.

Фамилия:* Имя:* E-mail:* Контактный номер телефона:* Номер билета:* Номер бронирования: Город отправления (на участке для обмена):* Город прибытия (на участке для обмена):* Дата вылета (на участке для обмена):* Дата вылета на которую хотите поменять:* Реквизиты счета для отправки денежных средств (Комментарий: заполняется в случае, если оплата была произведена в салонах связи Евросеть, Связной): Сообщение:* Приложить документ (формат .doc, .pdf, .jpeg, .tiff): Введите слово на картинке Подтверждаю согласие с обработки персональных данных Сообщение будет отправлено после заполнения обязательных полей формы, отмеченных звездочкой (*). Мы можем не ответить Вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Red Wings, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.

Данное обращение не будет рассматриваться в качестве претензии даже при наличии в нем претензионных требований. Если у Вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий).

Срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней. Фамилия:* Имя:* E-mail:* Контактный номер телефона*: Номер рейса: Дата: Номер билета: Номер бронирования: Сообщение:* Приложить документ (формат .doc, .pdf, .jpeg, .tiff): Введите слово на картинке Подтверждаю согласие с обработки персональных данных Сообщение будет отправлено после заполнения обязательных полей формы, отмеченных звездочкой (*). Мы можем не ответить Вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Red Wings, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.

Данное обращение не будет рассматриваться в качестве претензии даже при наличии в нем претензионных требований. Если у Вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+