Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат меха течении 14 дней

Возврат меха течении 14 дней

Возврат меха течении 14 дней

Как вернуть шубу по закону в течение двух недель?

» » 5/5 (2) Законодательный акт, призванный регулировать взаимоотношения между потребителем и продавцом (производителем), был принят в Российской Федерации 7 февраля 1992 года (Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 (в редакции от 13.07.2015 г.)).Нормы закона применяются в случае приобретения покупателем товара или услуги для личных нужд. Это означает, что покупка не будет использоваться в целях получения прибыли. Некоторые граждане недостаточно грамотны в правовом плане, чем спешат воспользоваться непорядочные продавцы.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Когда покупатель приносит приобретенную вещь снова в магазин, первый ответ, который он может услышать, отрицательный. В магазине не спешат обменивать товар или принимать его обратно.Если речь заходит о деньгах, то продавцы категорически отказываются возвращать средства.

В магазине не спешат обменивать товар или принимать его обратно.Если речь заходит о деньгах, то продавцы категорически отказываются возвращать средства. Основной довод – сделка совершена, товар принят без замечаний.Зная свои права, вы сможете легко ориентироваться в подобных ситуациях.

Никто не навяжет свое мнение, не будет длительных споров и разбирательств. В итоге вы добьетесь того, что вам вернут деньги или поменяют непригодную вещь.Согласно ст. 25 Закона, покупатель в течение двух недель со дня покупки шубы может вернуть ее обратно, поменять на другую или забрать деньги.

Почему он возвращает меховое изделие, покупатель может не объяснять, это его право. Но товар должен быть новым, упакованным и с ярлыками.Если в день обращения в салоне нет нужной модели, можете требовать вернуть вам денежные средства (п.1 ст.21 Закона). Продавец не примет шубу, которую вы носили все две недели, от чего вид изделия изменился, или есть явные следы повреждений.

В этом случае он будет совершенно прав.На большинство товаров производители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Хотя это не является обязательным требованием.

Продавцы дают гарантию по своей инициативе. Обычно это 1 год со дня продажи.Внимание! Кстати, даже когда на изделие не установлен срок гарантии, у покупателя есть право вернуть шубу в магазин, если он в течение двух лет обнаружит в ней брак, допущенный изготовителем.Но сделать это будет не так уж и просто.
Кстати, даже когда на изделие не установлен срок гарантии, у покупателя есть право вернуть шубу в магазин, если он в течение двух лет обнаружит в ней брак, допущенный изготовителем.Но сделать это будет не так уж и просто. Потребуется масса доказательств того, что брак производственный, а не появился в результате неправильной эксплуатации (п.7 ст.

5 ЗоЗПП).Может ли продавец не выдать покупателю чек, .Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: При возврате шубы в салон необходимо руководствоваться определенными правилами.Документы Передавая шубу покупателю, продавец обязан выдать товарный или кассовый чек. Этот финансовый документ представляется при возврате в качестве доказательства совершения покупки.В случае утраты чека вы можете прибегнуть к помощи свидетелей сделки.

Но они понадобятся только на судебном разбирательстве.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:Состояние товара Возвращая товар, помните, что на нем не должно быть следов носки. Все фирменные знаки фабрики (нашивки, ярлыки, упаковка) также должны оставаться без изменений.Если вы купили дорогую шубу, не торопитесь срезать ярлык или пломбы. Прежде рассмотрите и примерьте ее и только после этого, удостоверившись, что вас все устраивает, срезайте ненужные элементы.Куда обратиться Важно!

Возвращать вещь нужно только в тот салон и тому продавцу, с которым вы заключали сделку. Так поступают в большинстве случаев.

Обычно производители, реализаторы или обслуживающие центры не принимают товар.Хотя иногда крупные производители принимают изделия надлежащего вида. Осуществляется эта процедура через филиалы или представительства.

Место покупки при этом не учитывается.Основания для возврата Потребность в возврате изделия должна быть обоснованной.Учтите!

Сдача шубы в салон возможна при несоответствии следующих показателей:

  1. размера;
  2. цвет не соответствует остальным вещам, которые покупатель собирается носить вместе с шубой;
  3. иные основания.
  4. несоответствие комплектации;
  5. фасона, модели, формы;

Решив отнести шубу в магазин, вы должны сами решить, какие основания у ваших действий.

При встрече вы озвучиваете их продавцу, хотя делать это необязательно, собственно, как и представлять доказательства.По большому счету причина, о которой вы сообщаете продавцу – это формальная сторона вопроса. Если продавец откажется принимать товар по причине того, что его не удовлетворили аргументы, он нарушит закон (отказ не соответствует ст.25 ЗоЗПП).

Статья 25 Закона содержит условия возврата товаров непродовольственной группы соответствующего качества.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Необоснованный отказ продавца принять товар, обменять его на аналогичную модель или вернуть деньги – пример нарушения законных прав покупателя.В дальнейшем ситуация может развиваться следующим образом:

  1. покупателю компенсируют убытки, связанные с нарушением его прав. Предположим, вы специально купили шубу для поездки на север. Шуба оказалась мала, но при обращении в салон ее не поменяли на большую. Ехать в мороз без теплой одежды нельзя, это чревато серьезной простудой. Поэтому вы никуда не поехали и в результате понесли заметные финансовые потери. Работодатель вынудил вас лично заплатить за неиспользованный билет, а также не выдал премию, посчитав, что вы легкомысленно относитесь к своим трудовым обязанностям. Так как вы пострадали по вине необоснованного отказа продавца, подавайте в суд и требуйте компенсировать все потери, так как налицо причинно-следственная связь событий;
  2. взыскание средств за моральный ущерб (от 1 до 15 тысяч рублей, все зависит от конкретного случая);
  3. вы получите компенсацию в виде процентов от пользования чужими деньгами в сумме 1/300 ставки рефинансирования (банковский процент ЦБ). Это возможно в том случае, когда продавец должен вернуть деньги покупателю, но не выполнил данную процедуру вовремя;
  4. продавец будет вынужден поменять товар или вернуть деньги;
  5. иные последствия, предусмотренные соглашением о продаже и акциями, проводимыми в салоне.

Важно! Кроме того, продавец может привлекаться к ответственности через суд.

Вам нужно написать исковое заявление и подать его в суд. Если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей, обращайтесь в мировой суд, в остальных случаях нужно идти в районный или городской судебный орган. Кстати, если вы выиграете, можно взыскать с продавца все судебные издержки и моральный ущерб.Выше уже упоминалось о том, что у покупателя есть две недели, чтобы вернуть товар или поменять его.

У продавца также есть срок для возврата средств, но он намного меньше.Чтобы не нарушить права покупателя, магазины обязаны выполнить его требование течение в 3-х дней после обращения.

Если на этот момент аналогичного товара нет в наличии, возможен возврат денежных средств, затраченных на покупку. Это единственный выход из сложившейся ситуации.Иногда клиенты соглашаются подождать, пока такая же модель не будет доставлена в магазин.

При этом между сторонами торговых взаимоотношений подписывается специальное соглашение.Посмотрите видео. Какие товары можно вернуть в течении 14 дней:Процедура возврата денежных средств за товар происходит на основании поданной продавцу претензии.

Важно, чтобы документ был составлен правильно.Запомните!
Правый верхний угол листа заполняют следующей информацией:

  1. адресат – название магазина, личные данные продавца, адрес;
  2. сведения о клиенте – ФИО, адрес, почтовый индекс, номер телефона.
  3. реквизиты адресата (находятся на чеке или квитанции). Адрес юридического лица можно найти на сайте ФНС РФ по номеру ИНН (или ОГРН);

Текст обращения содержит следующие данные:

  1. в каком магазине и когда был куплен товар (оформлен заказ на выполнение работ или оказание услуг). Его стоимость. Подаются данные с документа, подтверждающего покупку, заказ, услугу;

Важно!

Согласно п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 №2300-1, продавец не имеет права отказать клиенту в выполнении его требований, если у последнего отсутствует финансовый документ, подтверждающий факт приобретения товара (заказа услуги или выполнения работ).

  1. перечисление требований. Это может быть возврат денежных средств, замена товара, устранение нарушений, прочее. Указывается срок выполнения пожеланий клиента;
  2. дата составления претензии, подпись заявителя.
  3. ссылки на нормы закона. На основании чего вы выдвигаете свои требования. Требования могут основываться на гражданском законодательстве или Законе «О защите прав потребителей»;
  4. данные о выявленных недостатках. Что, когда и как обнаружил покупатель. Как себя проявили данные недостатки. Нарушения, последовавшие со стороны продавца или исполнителя услуг;
  5. Законный срок выполнения требований клиента составляет не более 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);

Есть два способа передачи претензии.

Ее можно вручить продавцу, при этом необходима отметка о принятии, поставленная продавцом на втором экземпляре. Если в магазине отказываются принять документ, его можно отослать по почте заказным письмом с уведомлением.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин в течении 14 дней:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Клиенты обычно выдвигают разные требования.

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин в течении 14 дней:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Клиенты обычно выдвигают разные требования. От того, чего именно хочет потребитель, зависит срок выполнения.Сроки выполнения требований покупателя:

  1. предоставление товара взамен некачественного изделия на время его ремонта – 3 дня (ст. 20 и ст.21 Закона).
  2. деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней;
  3. денежные средства возвращаются клиенту в течение 3-х дней (поступило требование заменить изделие, но подобного в магазине не оказалось, на ожидание нового товара клиент не согласен) (ст. 25 Закона);
  4. в течение 10 дней продавец должен выполнить следующие требования покупателя: снизить стоимость товара ненадлежащего качества, компенсировать расходы на ремонт изделия покупателем или третьим лицом, вернуть деньги за покупку, компенсировать урон, понесенный от приобретения товара ненадлежащего качества или получения неполной информации о характеристиках изделия (ст.22 Закона);
  5. обмен товара на идентичный той же марки (модели, артикула), обмен на подобный товар другой марки (модели, артикула) с доплатой или возвратом излишних средств – максимум 1 неделя без тестирования изделия, 20 дней – с проверкой, 30 дней – нет в наличии товара, необходимого для замены, но клиент настаивает на замене (ст.21 ЗоЗПП);
  6. клиент, отказавшийся от продукции, приобретенной дистанционным способом, должен получить деньги в течение 10 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП);
  7. устранение недостатков без промедления, бесплатно – самый большой срок – 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП);

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обращение в суд считается самым эффективным методом решения конфликтов или споров.

Чтобы результат обращения в суд был положительным для истца, необходимо серьезно отнестись к написанию заявления.

Важно выполнить требования к написанию иска (ст.131 ГПК РФ).В соответствии с нормами российского законодательства заявление в суд составляется в письменном виде.

Оно состоит из нескольких основных пунктов.

Важно точное написание реквизитов сторон иска.Важно!

Какие сведения обязательно записываются в исковом заявлении:

  1. обстоятельства, вследствие которых клиент решил обратиться в суд;
  2. также в документ заносятся сведения об иных лицах, принимающих участие в процессе (ответчике, представителе истца, третьих лицах);
  3. непосредственное изложение требований;
  4. список бумаг, прилагаемых к заявлению;
  5. содержание требований истца, описанных в повествовательной форме, подтверждение правовой позиции заявителя, ссылки на нормативные документы;
  6. указывается стоимость иска, то есть денежное выражение требований, выдвигаемых заявителем;
  7. полное название, а также реквизиты судебной инстанции, куда направляется иск;
  8. полная информация о заявителе: ФИО, адрес регистрации или фактического места проживания, номер телефона. Если истец – юридическое лицо, потребуются его реквизиты, адрес регистрации или адрес места осуществления предпринимательской деятельности.
  9. дата написания заявления.

Документ подписывается непосредственно самим истцом.В некоторых случаях, когда от имени истца действует его законный представитель, он может самостоятельно подписывать документ. Копия доверенности на представление интересов истца подается в суд вместе со всеми остальными бумагами.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления о возврате товара надлежащего качества:Внимание!

Госпошлина не вносится заявителем в том случае, если он подает иск о защите прав потребителей (имущественного и (или) неимущественного характера) в мировой или районный суд при условии, что стоимость иска не превышает 1 млн.

руб.Государственная пошлина оплачивается через отделение любого банка, а также вносится другими приемлемыми способами. Получить банковские реквизиты можно в судебном органе или по интернету. Для этого нужно зайти на веб-ресурс государственной автоматизированной системы «Правосудие».Обязательный государственный сбор оплачивается до подачи заявления.

Для этого нужно зайти на веб-ресурс государственной автоматизированной системы «Правосудие».Обязательный государственный сбор оплачивается до подачи заявления. Квитанция об оплате подается вместе с заявлением и прочими документами.Посмотрите видео.

Права потребителей при обмене и возврате товара:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Как вернуть шубу в магазин

Шуба – товар дорогой, ее обычно рассчитывают носить несколько сезонов. Поэтому любые недостатки, проявившиеся со временем, станут неприятным сюрпризом для хозяйки.

Можно ли вернуть в таком случае продавцу некачественный товар? Мех может быть: натуральным, искусственным.

Вне зависимости от этого, права потребителя будут защищаться одинаково, поэтому правила будут едины при возврате натуральной и искусственной шубки. Рассмотрим, какие правила действуют в отношении этих изделий. Содержание статьи Выбор – важный момент в приобретении дорогостоящей вещи.

Поэтому изначально стоит подойти к данному процессу ответственно. Вы не потеряете время зря, если заранее узнаете о некоторых нюансах покупки меховых изделий. Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству.

За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества.

Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

  1. проверяйте сертификаты соответствия;
  2. проверьте данные производителя, которые в обязательном порядке должны быть у продавца.
  3. требуйте предоставления всех документов, которые будут доказывать качество предлагаемых меховых изделий;
  4. узнайте о наличии договоров на поставку;

Помните: вам не могут отказать в данных требованиях, так как они законны. Обязательное условие реализации меховых изделий – маркировка специальными чипами (правило действует с 12.08.2016 года). При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции. Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10.

Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения. Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах.

Узнаем, как и в какие сроки это положено делать. У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством. Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон).

Это право закреплено в статье 1. Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

  1. полностью отказаться от нее, то есть, получить обратно уплаченную сумму полном объеме;
  2. поменять ее на аналогичную вещь другого размера;
  3. договориться с продавцом о замене на другую модель (с доплатой разницы в сумме или возврате части средств, если стоимость выбранной на замену модели ниже).

Запомните: выбор варианта (возвращение денег или замена) – ваше право, продавец не может навязывать вам свое мнение.

Обычно в первую очередь предлагают заменить вещь, но если в магазине вы не нашли той, которая подходит по всем параметрам, настаивайте на расторжении договора купли-продажи. Обмен производится в день обращения, получение назад всей суммы полностью – в течение 3 дней максимум. При возврате/обмене необходимо соблюдать следующие условия:

  1. можно подтвердить факт покупки.
  2. изделие не должно быть ношенным;
  3. все бирки должны быть сохранены (желательно не срезать их сразу же, а оставить на местах крепления при примерке дома);

Важно: вам не могут отказать в обмене или возврате при отсутствии товарного чека (статья 18, пункт 5 Закона).

Хотя все рекомендуют его сохранять до конца гарантийного срока, любой непродовольственный товар можно заменить, если будет доказан факт покупки. Это может быть:

  1. договор купли-продажи;
  2. видеосъемка.
  3. подтверждение свидетелей;

При отказе выполнить требование покупателя можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в суд.

Обычно продавцы предпочитают решать данный вопрос мирно, но если возникла конфликтная ситуация, уведомите о своих намерениях представителя торговой точки. И объясните, что при обращении в судебные инстанции магазин понесет убытки, так как расходы будут возложены на проигравшую сторону. От покупки некачественного мехового изделия не застрахован никто.

И у потребителей есть возможность вернуть бракованную шубку, но при определенных условиях:

  1. не истек срок возврата по гарантии;
  2. выявленный дефект – результат производственного брака.

Стандартный гарантийный срок для изделий из меха – год с момента покупки.

Обратите внимание: поскольку речь идет о сезонном товаре, отсчет гарантийного срока может начинаться не со дня покупки, а с момента наступления сезона. Если вы приобрели вещь летом, то в гарантийном талоне обычно указывается дата отсчета с определенного осеннего или зимнего месяца. Поскольку в России холода в разных регионах начинаются по-разному, продавцы обычно учитывают этот фактор и указывают конкретный месяц.

Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то считается, что она на гарантии в течение 2-х лет. Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года.

И это также с учетом сезона. Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

При возвращении бракованных вещей часто возникают споры о причине возникновения дефектов (это определяет экспертиза) и о самом понятии «недостаток». В случае с мехами к таковыми будут причислены следующие дефекты:

  1. Лезет мех. Он может лезть в нескольких случаях. Так называемая «подрезка»: наблюдается на месте швов, если влажной ладонью провести несколько раз по одному месту, волосков становится меньше. Это не относится к браку, просто немного ворсинок вылезает в месте сшивки. Если же их не стало меньше, то речь идет о некачественных шкурках. Эффект «подрезки» исчезает довольно быстро, при плохом сырье ворсинки будут лезть все время и не только по швам. Еще один вариант – ворс стал лезть после летнего хранения в шкафу. Возможно, это результат неправильного хранения или поедания молью.

Важно: замене подлежит только та шуба, у которой ворс выпадает из-за плохого качества.

Это можно доказать с помощью экспертной оценки. Подрезка и результат неправильной эксплуатации – не гарантийный случай.

  1. Красятся руки. Если при контакте на руках или одежде появляются характерные признаки окраски, вещь явно с браком. Такой дефект не исчезнет, даже если продавец будет утверждать обратное.
  2. Повреждения. Тут нужно определять причину: шов разошелся из-за плохого качества или от неаккуратной носки. Обычно эксперты точно отвечают на данный вопрос.
  3. Появился запах. Неприятный запах – признак плохой обработки шкур или некачественного сырья, товар явно бракованный.

Остальные дефекты (например, дырочка от скобы, ворсинки, торчащие из швов, небольшое шуршание) не будут признаны браком.

Если вас они смущают, меняйте вещь или возвращайте, но только в товарном виде и в течение 14 дней. Также заводским дефектом не считается линька.

Изменение цвета со временем – норма для натуральных мехов. Учитывайте это при выборе цвета. Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом.

Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха. Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

  • Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар. Для этого напишите претензию по установленному . Обязательно заполните два экземпляра, и проконтролируйте, чтобы представитель магазина оставил отметку о ее принятии (дата, подпись). При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано. В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.
  • Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка. Если бракованный товар приняли на экспертизу, то сроки рассмотрения жалобы увеличиваются до 20 дней. Главный вопрос для экспертов – кто виноват в образовании дефектов. Если брак признан заводским, то покупателю возвращают всю сумму полностью вне зависимости от срока ее эксплуатации. Если вина владельца, то магазин вправе обязать его оплатить расходы – стоимость экспертной оценки. Несогласие с выводами экспертов дает потребителю право провести собственную независимую экспертизу. Если результаты не совпали с предыдущей, покажите их продавцу. В случае отказа от мирного решения вопроса, обращайтесь в суд.
  • Судебный иск. Обращение в суд – крайняя мера, когда исчерпаны все возможности договориться мирным путем. До этого потребитель может привлечь к решению вопроса контролирующие органы (представителей Общества по Защите прав потребителей и Роспотребнадзора). При обращении в судебные инстанции потребуется: исковое заявление, копия документов, подтверждающих факт покупки (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон), заключение экспертов, собственный образец претензии, отправленной или врученной в установленном порядке.

Совет: после написания искового заявления еще раз обратитесь к представителям торговой точки.

Согласно закону, если покупатель выигрывает дело, на продавца ложатся все судебные издержки, оплата независимой экспертизы, пеня за несвоевременный возврат средств (согласно пункту 1 статьи 23 Закона). Также в суде потребитель может потребовать возмещение морального ущерба за отказ принять бракованную вещь.

Предстоящие расходы (только неустойка ежедневно в размере 1% от изначальной цены дорогостоящего мехового изделия) помогут убедить продавца решить вопрос в досудебном порядке.

При обнаружении брака администрация торговой точки может предложить:

  1. исправить дефект за свой счет, если это возможно.
  2. вернуть сумму полностью;
  3. снизить изначальную стоимость;
  4. обменять вещь на аналогичную;

Ваше право выбрать любой приемлемый вариант.

Обратите внимание: в случае устранения дефекта продавцом на это отведено не более 45 дней. Меха стоят дорого, поэтому желание сэкономить вполне естественно.

Есть ли возможность вернуть этот предмет гардероба, если приобрели его на распродаже?

Это зависит от того, на каких условиях она проводилась:

  1. Сезонная распродажа. Если торговая точка решила распродать шубки из прошлой коллекции (в связи с окончанием сезона, перед новым или по любым другим причинам), то действуют все перечисленные правила и законы. Снижение цены в таких случаях – инициатива реализатора, и права потребителей в такой ситуации защищены полностью.
  2. Уценка. Уценка или некондиционные вещи также могут продаваться дешевле. Важно: если этот факт был указан изначально, то вернуть приобретенную вещь невозможно. В этом случае не действует право возврата в течение 14 дней. А претензии к качеству будут неактуальными, так как в момент реализации было указано, что стоимость снижена из-за небольшого брака. Тут речь идет о праве на снижение изначальной цены, причем по инициативе продавца и до момента заключения договора купли-продажи.

Потребитель должен четко понимать разницу между уценкой и реализацией мехов, промаркированных как н/к (некондиция) или сезонными скидками, когда товар позиционируется как качественный, просто продающийся дешевле. При возникновении проблем с возвратом (с браком или без такового) вещей с распродажи действовать нужно так же, как и при обычной покупке. Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный.

Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать.

Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей. Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

  1. При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.
  2. Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
  3. Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит. Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам.

Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки.

В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли. При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и .

Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет. При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  1. замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  2. устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  3. замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  4. возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате.

Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались.

Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.

При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.

Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц. Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.

Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней. Если магазин отказывается принять шубу обратно, следует написать претензию. Пишется она в произвольной форме.

В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи. В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания заявления.

Претензию следует писать в двух экземплярах. Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии.

Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением.

Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Срок ответа на претензию 10 дней.

Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в или прокуратуру, .

Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора. Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией.

При возврате товара первоначальный взнос возвращается покупателю, а денежные средства, оформленные в кредит, в течение 10 дней переводятся покупателю на его расчетный счет в банке.

Далее, следует обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Если денежных средств для погашения кредита окажется недостаточно из-за уплаты процентов и страховки, то заемщику необходимо будет его пополнить.

Имейте ввиду, если вы производите возврат некачественной шубы, продавец обязан возместить вам уплаченные проценты, страховку и иные платежи.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+