Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат норковой шубывозврат денег в течении трехдней что это значит

Возврат норковой шубывозврат денег в течении трехдней что это значит

Возврат норковой шубывозврат денег в течении трехдней что это значит

Как вернуть шубу обратно в магазин? (не качественную а так же качественную)

Бабкин Михаил 03.08.2018Возврат товара Каждый потребитель должен иметь представление как защитить свои права случае их нарушения и сегодня я хочу вам рассказать, о том, как вы можете вернуть шубу в магазин и забрать деньги.

Мы рассмотрим две ситуации, когда вам необходимо вернуть шубу ненадлежащего качества и ситуацию с возвратом шубы надлежащего качества. Содержание статьи:

  • Порядок возврата шубы ненадлежащего качества
  • Можно ли вернуть шубу надлежащего качества?
  • Что делать если продавец отказал вам возврате денег за некачественно шубу либо в обмене?
  • Как вернуть шубу ненадлежащего качества?
  • Какие сроки есть для возврата некачественной шубы?
  • Экспертиза некачественной шубы

Как вернуть шубу ненадлежащего качества? В случае покупки товара ненадлежащего качества у каждого покупателя есть права гарантированные законом «О защите прав потребителей».

Если вам продали шубу ненадлежащего качества, на ней присутствует дефект, Вы должны точно знать одно! Вы имеете полное право произвести возврат шубы с возвратом вам денежных средств в полном объеме, также Вы можете произвести обмен шубы на аналогичную, или на точно такую же, но уже без недостатков. Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так.

Продавцы отлично знакомы с законами и в магазине покупателю продавец может сказать всё что угодно, при этом его не смутит, что он откровенно врет. Вообще продавцы мастера изменять смысл законов, поэтому если Вам отказали в вашем праве на возврат товара ненадлежащего качества, первым делом проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей, но если Вы не хотите спросить мнение специалиста, тогда просто прочитайте, что я вам расскажу дальше, эта информация будет вам очень полезна.

Вообще продавцы мастера изменять смысл законов, поэтому если Вам отказали в вашем праве на возврат товара ненадлежащего качества, первым делом проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей, но если Вы не хотите спросить мнение специалиста, тогда просто прочитайте, что я вам расскажу дальше, эта информация будет вам очень полезна.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, он имеет полное право:

  • Потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, на товар той же самой модели, но уже без недостатков, если это возможно;
  • Потребовать замены товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар, другой марки, модели или производителя;
  • Потребитель вправе требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков обнаруженных в товаре, либо выплаты компенсации за устранение недостатков в товаре своими силами;
  • Потребитель вправе требовать от продавца снижения цены на товар, в котором присутствуют недостатки;
  • Также потребитель в праве требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за бракованный товар денежной суммы.

Вы должны четко запомнить, что если вам продали товар с недостатками, то на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, Вы имеете полное право вернуть или обменять товар. Здесь главное всё сделать правильно и последовательно, тогда проблем не будет даже в случае отказа продавца от выполнения ваших требований.

Ниже статье я расскажу Вам, что делать, если продавец отказал вам и не хочет производить замену товара либо возвращать деньги, также вы узнаете что делать и как вернуть шубу, купленную в кредит.

Как вернуть некачественный товар, купленный в кредит? Порядок возврата шубы ненадлежащего качества

  • После того как продавец услышал ваши требования, вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. Во всех приличных магазинах у продавцов есть специальные бланки, которые выдаются покупателям желающим произвести замену либо возврат товара. Заполните бланк в 2 экземплярах и передайте его продавцу. Продавец должен поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия, а также вернуть вам экземпляр с отметками. Второй экземпляр с отметками вам необходим для того, чтобы у вас были доказательства обращения к продавцу с конкретным требованием;
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваши требования в течение 10 дней с момента вашего обращения, фактически с момента подачи заявления, дата обязательно указывается в заявлении.
  • После того как вы объяснили продавцу в чем заключаются недостатки, вы вправе требовать либо обмена шубы (на аналогичную без недостатков), либо возврата за неё денежных средств в полном объеме;
  • Идите в магазин и объясните продавцу в чём дело, продемонстрируйте ему недостатки которые вы обнаружили в шубе;
  • Возьмите шубу, чек о покупке либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара;

Весь процесс возврата довольно простой, и данные шаги может выполнить любой покупатель. Конечно, не всегда всё идёт идеально и ниже я расскажу о возможных вариантах развития событий.

Экспертиза некачественной шубы На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец имеет полное право, назначить экспертизу некачественного товара.

Экспертиза назначается с целью, точно определить по какой причине возникли недостатки в товаре. Если продавец при возврате шубы, изъявил желание направить товар на экспертизу, то в такой ситуации, Вам необходимо написать обращение к продавцу, в котором изъявить свою желание присутствовать на экспертизе. На основании пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП, покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

В данном обращении Вы указываете, кому и от кого оно направляется, а также потребуйте, чтобы продавец сообщил Вам по указанному номеру телефона дату, время и место проведения экспертизы. Лучше всего потребуйте от продавца письменного уведомления, которое он может прислать вам либо телеграммой, либо заказным письмом. Данное обращение составляется в двух экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии дата принятия, только после этого Вы можете считать, что вы заявили о своем желании присутствовать на экспертизе и продавец вас будет обязан уведомить и если этого не произойдет, то вы можете устроить продавцу проблемы, по крайней мере, с такой экспертизой у продавца точно возникнут сложности, если дело дойдет до суда, ведь вы требовали присутствия, а вас не пригласили, оспорить такую экспертизу можно легко.

С экспертизой дело обстоит следующим образом.

Если эксперт вынес заключение не в вашу пользу, то есть в результате экспертизы выяснилось что недостатки в шубе возникли по вине самого потребителя, то есть были нарушены условия эксплуатации, покупатель мог производить неправильный уход за шубой, либо недостаток возник по причине иного воздействия на меховое изделия.
Если эксперт вынес заключение не в вашу пользу, то есть в результате экспертизы выяснилось что недостатки в шубе возникли по вине самого потребителя, то есть были нарушены условия эксплуатации, покупатель мог производить неправильный уход за шубой, либо недостаток возник по причине иного воздействия на меховое изделия.

В такой ситуации продавец вам по закону откажет возврате денег за шубу или в ее обмене. Здесь вам скажу одно, не всегда эксперты объективно и беспристрастно делают свою работу и Если вы сомневаетесь, справедливости заключения эксперта, то всегда можете обжаловать включение экспертизы в суде, будет назначена судебная экспертиза, в итоге в ходе повторной экспертизы судебный эксперт либо подтвердит мнение предыдущего специалиста, либо сделает противоположное заключение в пользу потребителя, что поможет вам выиграть суд у продавца и отстоять свои права.

Если в ходе экспертизы выяснится что недостатки в товаре возникли не по вине покупателя, а скажем по вине изготовителя, импортера либо продавца, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требование потребителя, то есть или вернуть деньги за товар, или произвести замену на в другой товар.

Какие сроки есть для возврата некачественной шубы? Как я говорил выше продавцы любят вводить потребителя в заблуждение и ситуация с возвратом верхней одежды не исключение. Знайте что на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителя» у покупателя есть право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока установленного продавцом, изготовителем либо импортером.

Обычно на шубу устанавливаются гарантийные сроки и скажем если гарантийный срок шубы год, а недостаток был обнаружен в течение 3 месяцев с момента покупки, то вы можете спокойно предъявлять требования, основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Бывает что даже на шубу не всегда установлены гарантийные сроки, даже в такой ситуации пункт 1 статьи 19 ЗоЗПП даёт вам право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества, в течение 2 лет с момента передача товара потребителю. Знайте, чтобы шуба это, конечно же, сезонный товар и пункт 2 статьи 19 ЗоЗПП, говорит следующее, что если товар сезонный, то гарантийный срок начинает течь с момента наступления соответствующего сезона. Сезон в каждом отдельном регионе Российской Федерации наступает с отдельные даты, которая утверждена органом местного самоуправления.

Также если на товар установлен гарантийный срок менее 2 лет и недостатки в товаре были обнаружены по истечении гарантийного срока в год или 3 месяца, так в такой ситуации потребитель имеет полное право либо вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги, либо обменять такой товар на аналогичный, но только в том случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передача товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

Что делать если продавец отказал вам возврате денег за некачественно шубу либо в обмене?

В такой ситуации, конечно же, ваши права нарушены и Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, в которой потребовать от продавца вернуть вам деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный товар. У претензий нет унифицированной формы, она составляется в свободной форме.

У претензий нет унифицированной формы, она составляется в свободной форме. Верхней части указывайте, кому и от кого направляется претензия, также укажите свои контактные данные.

Ниже идет сам текст претензии, в котором вы поясняете, когда и какой товар вы приобрели, какие недостатки были выявлены в товаре, выдвигайте свои требования продавцу, дайте магазину срок в 10 дней на выполнение ваших требований, укажите каким способом вам должны вернуть деньги, либо наличными либо переводом на банковскую карту. Поставьте вашу подпись на обоих экземплярах претензии и передайте претензию лично в руки продавцу.

На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии, это либо печать магазина, либо фамилия имя отчество и должность продавца, также на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии продавцом. Заберите ваш экземпляр с отметками и сохраните его, не теряйте его он может вам пригодиться, в случае если дело дойдет до суда. Если продавец отказался принимать претензию лично в руки, тогда направьте её в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

На претензию продавец должен дать ответ в течение 10 дней, если в этот срок ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, а далее обратитесь в суд и уже в судебном порядке добейтесь выполнение ваших требований продавцом. В этой части статьи я не стал подробно останавливаться на процессе подготовки к подаче претензии, а также на процессе подготовки и подачи на продавца в суд, об этом Вы можете почитать по ссылкам ниже, это специализированные статьи, в которых всё расписано достаточно подробно и понятно. Как подготовить и подать претензию в адрес продавца Как подготовиться к суду с продавцом и выиграть его Можно ли вернуть шубу надлежащего качества?

Скажу сразу, да! У потребителя есть право на обмен, а так же возврат товара надлежащего качества в случае если он не подошел покупателю по следующим параметрам:

  • Размеры;
  • Комплектация.
  • Габариты;
  • Фасон;
  • Расцветка;

Право на обмен или возврат товара надлежащего качества, гарантированно покупателю статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

Обратите внимание на формулировку статьи, в пункте один сказано, что потребитель имеет право на обмен, ещё раз повторюсь на обмен товара надлежащего качества.

Это очень важно, так как многие покупатели приходят продавцу и сразу требуют принять назад товар надлежащего качества и вернуть за него деньги. Конечно, это не означает, что покупатель не может вернуть деньги за товар надлежащего качества, так как в пункте 2 статьи 25 сказано, что возврат денег осуществляется покупателю, в случае если у продавца на момент предъявления требований потребителя о замене товара, не оказалось в наличии подходящего аналогичного товара для покупателя.

Только если у продавца не оказалось аналогичного для замены товара, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления. Надеюсь всё понятно объяснил.

Также есть определенные условия, при которых будет возможен обмен или возврат товара надлежащего качества. Условия для возврата и обмена товара надлежащего качества следующие:

  1. У покупателя обязательно должен быть товарный либо кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт покупки (оплату товара). Если такого документа нет, то потребитель имеет полное право ссылаться на свидетельские показания.
  2. С товарами должны, не должны быть срезаны фабричные ярлыки, а также пломбы;
  3. С момента покупки прошло не более 15 дней. Фактически в статье сказано, что обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки;
  4. У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Это означает, что товар не должен быть бывшим в употреблении, он не должен быть постиран, на нём не должно быть следов использования, фактически он должен выглядеть точно также как в день его покупки;

Процесс возврата товар надлежащего качества точно такой же, как при возврате товара ненадлежащего качества, точно также вы приходите к продавцу, пишите заявление и уже далее выдвигаете свои требования.

Если вам отказали в выполнении ваших законных требований, то вы также подаете претензию продавцу, а если вам и в претензионном порядке отказывают, то вы имеете полное право обжаловать отказ в суде. Напоследок скажу одну важную вещь, обычно продавцы, получив грамотно составленную претензию, выполняют требования потребителя до суда, так как в большинстве случаев со стороны продавца есть нарушения закона и прав потребителя, поэтому если дело дойдет до суда, то продавец неминуемо проиграет и понесет убытки, а ему это не нужно. Продавец испытал покупателя и увидел, что он не собирается просто так сдаваться и после претензии обязательно последует обращение в суд.

Поэтому продавцы, которые Вам отказывают выполнение законных требований, просто блефуют и при разговоре с грамотным юристом, как правило, никаких проблем не возникает. Надеюсь, статья была вам полезна, вы всегда можете задать вопрос нашему юристу по правам потребителя, он вас проконсультирует, ответит на все интересующие вопросы и поможет решить вашу проблему.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы.

В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Можно ли вернуть шубу в магазин

» » » » Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов.

Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество. Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия.

В настоящее время есть возможность приобрести шубу в кредит и не очень богатым людям. Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов?

Содержание Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом. В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах.

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах.

Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении. Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине.

Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид. Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине.

При возврате товара с браком вопрос обмена более прост. По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна. Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы. К ним относятся:

  1. не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
  2. срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
  3. при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать.

Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды. В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки.

Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица.

Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине. В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа. Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Можно ли вернуть канцтовары, Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте по ссылке: Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме:

  1. при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
  2. затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям. В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит.

В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит. Для этого нужно:

  1. возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
  2. потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.
  3. обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;

Особых отличий в процедуре возвращения товара, купленного в кредит, не существует. Была ли Запись полезна? 105 из 124 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.
Все права защищены.

Возврат шубы в магазин

» » 5/5 (2) Нормы действующего законодательства позволяют покупателю любого непродовольственного товара при выявлении его низкого качества возвратить покупку в магазин.Учтите!

Для этого достаточно практически любого повода:

  1. не подошла расцветка;
  2. товар не того размера;
  3. вещь не подошла по иным характеристикам.
  4. не тот фасон;

Изделия из меха (в т.

ч. и шубы) также подпадают под указанную группу и подлежат возврату. Любой покупатель сможет их вернуть на протяжении законных 14 (четырнадцати) дней. Отсчет этого срока ведется от следующего дня приобретения товара.Товар может быть принят в магазин только при условии сохранения покупателем его целостности, имеющихся бирок, ярлыков.При установлении факта ношения одежды принимающим изделие представителем магазина он вправе не принять ношеную вещь или отказать в замене ее на аналогичный товар.Все убеждения покупателя при наличии таких обстоятельств уже не будут играть существенной роли, поскольку основное правило нарушено.

То, что одежда не того цвета или оказалась мала, не повлияет на решение продавца, и он будет прав.Если на приобретенной меховой вещи выявлен брак (шуба оказалась ненатуральной, как это заявлял продавец, швы на изделии до конца не прошиты и т.

п.), у покупателя будет право возвратить некачественную вещь, если не истек срок предоставленной гарантии.Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась, .Как вернуть шубу, приобретенную на рынке, читайте по ссылке: Важно! Когда срок гарантии четко не определен изготовителем (продавцом), то общее правило определяет длительность гарантии 2 годами.Возвращая по закону шубу, вы можете потребовать от представителя магазина:

  1. полностью вернуть деньги за товар, последний при этом нужно вернуть по всем правилам (наличие чека, бирок, отсутствие признаков ношения).
  2. заменить товар на более дорогой (дешевый) с перерасчетом цены;
  3. устранить обнаруженные существенные недостатки изделия, если такая возможность имеется. Исправление изделия оплачивает продавец;
  4. заменить бракованную вещь на аналогичную по характеристикам и качественную;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.

Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей.Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т.

д.). Вполне возможно, что именно по совету конкретного человека была приобретена вещь.

Есть и вероятность, что покупателя запомнили в самом магазине, и сомнений в факте покупке не возникнет.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При возврате вещи представитель магазина может попросить покупателя составить отдельную форму спец.

заявления. В законе не говорится, что это обязательная процедура. Но если вы хотите ускорить процедуру, то разумнее будет согласиться с продавцом.При выполнении оплаты за шубу наличными всю сумму средств можно вернуть в тот же день, когда вы обратитесь по поводу возврата товара и денег за него. Если же применялась безналичная форма оплаты, на возвращение средств отводится трое суток.

Деньги переведут на счет покупателя, с которого была произведена оплата.Важно! Если предусмотренный в законе срок в две недели прошел, возвратить изделие нормального качества нельзя.

Это правило определено законодательно и применяется в каждом подобном случае.Лишь если у вещи есть изначальный дефект, допущенный при ее производстве, ее можно будет возвратить на протяжении 2 лет.

Однако требуется доказательство наличия брака. С этой целью проводится экспертиза предположительно бракованного изделия.Шуба – довольно дорогое приобретение.

Иногда ее стоимость настолько неподъемна для покупателя, что быстрее всего достать деньги на нее, взяв нужную сумму в кредит. По этой причине, если шуба была взята посредством займа, возвратом покупки все не обходится – нужно позаботиться и о возврате кредитных средств.Запомните! С этой целью выполните следующие действия:

  1. оформите возврат товара, выбрав наиболее приемлемый для ситуации способ;
  2. требуйте от магазина возвратить все ваши финансовые потери: саму сумму кредита, фактические переплаты по нему. Как вариант, потребуйте полную компенсацию (плюс проценты) для самостоятельного возврата средств в банковскую организацию и погашения кредита.
  3. направьте обращение в кредитное учреждение, где брался займ. Попросите предоставить расписки по каждой сумме, потраченной на кредит (сюда же можно включить и проценты за использование средств);

По указанным пошаговым действиям можно увидеть, что приобретенная с помощью кредита шуба возвращается в магазин в стандартном порядке.

Единственная сложность – рассчитаться с кредитором в полном объеме.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат приобретенной через интернет верхней одежды производится на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».В 4 пункте статьи говорится, что у потребителя есть право оформить отказ от выбранного им товара в любой момент, если передача товара не была выполнена.

Если же товар уже был передан, то возврат возможен на протяжении 7 дней.Если информация, касающаяся порядка и сроков возврата ненадлежащего по качеству изделия, не предоставлялась письменно в момент, когда товар доставили, у потребителя есть законное право оформить отказ от предоставленного ему товара на протяжении 3 месяцев от даты его передачи.Обратите внимание! Вещь при возврате должна быть первоначального товарного вида с сохранением всех своих свойств.На практике встречаются и не совсем законопослушные продавцы.

В начале они соглашаются со всеми изложенными вами доводами и говорят, что обязательно вернут деньги за товар.Однако проходит время, и они каждый раз выдумывают новую причину, по которой деньги пока что невозможно выдать. Дни проходят, а покупатель остается без возмещения. Эту ситуацию может исправить оформление претензии в письменной форме.В ней необходимо акцентировать внимание нарушающего закон продавца на статье 23 Закона, вежливо обозначив свою позицию – при продолжении нарушений истребовать с нарушителя пеню за факт нарушения срока удовлетворения потребительских требований (1 % от стоимости возвращенной шубы).

Намекните, что если продавец не пойдет навстречу, придется обратиться в суд.В суде можно будет обратиться с требованием – истребовать с продавца, нарушившего ваши потребительские права, нанесенный моральный вред.

Это право гарантируется каждому потребителю статьей 15 Закона.Посмотрите видео. Как потребовать возврата денег за товар: В случае прямого отказа представителей магазина принять обратно ранее приобретенную у них шубу, пишите претензию.

Составляют этот документ произвольно, но с учетом обязательного указания следующей информации.Внимание!

Вверху справа (в «шапке») обозначьте:

  1. напишите свои адресные данные (согласно прописке), а также действующий контактный телефон.
  2. кем является продавец, отказавший принять обратно товар (пишется его юридическое наименование);
  3. где располагается магазин (адресные данные);
  4. кто подает претензию (укажите свою фамилию, имя и отчество, обозначьте, что вы являетесь покупателем);

В основной структуре документа приведите:

  1. какие требования выдвигаются к продавцу изделия.
  2. по какой причине производится возврат вещи;
  3. детальное описание возникшей спорной ситуации;

В завершении проставьте свою подпись и текущую дату, когда составлялся документ.Важно! Требуется составить всего два экземпляра документа.

В случае личной его передачи уполномоченным сотрудникам магазина попросите, чтобы на вашем экземпляре документа проставили соответствующую отметку, подтвердив факт принятия.Возможный вариант передачи документа – почтой. Обычно его используют, когда продавец наотрез отказывается брать документ и ставить какие-либо отметки. Учтите, направлять письмо нужно с уведомлением о его вручении.Как только адрес получит письмо, уведомление с проставленной в нем отметкой возвратят вам.

Оно служит доказательством вручения претензии.

Если в дальнейшем нужно будет обращаться в судебные органы, уведомление станет основным доказательством попытки урегулирования спорного момента до суда.Срок, в течение которого должны дать ответ на претензию, по закону составляет 10 дней.

При полном игнорировании письма или же отказе в удовлетворении требований, обращайтесь с иском в суд.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате норковой шубы:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отдельной статьей 131 ГПК РФ определяют форму и содержание иска.

Согласно статье, иск направляется в суд только в письменном виде.При этом в нем в обязательном порядке обозначаются:

  1. приводят обстоятельства, на основании которых истцом обосновываются его требования, указываются все имеющиеся доказательства, в подтверждение перечисленных обстоятельств;
  2. стоимость искового заявления при условии, что оно должно быть оценено, плюс расчет сумм, которые взыскиваются или же оспариваются заявителем;
  3. информация о том, был ли соблюден сторонами порядок досудебного разрешения спорного момента, если это условие прямо предусмотрено Законом или же соглашением, подписанным сторонами.
  4. список документов, которые прилагаются к иску.
  5. полное название судебного органа, куда направляется иск;
  6. кем является истец (его наименование), где он проживает. Если же истец – юр. лицо (организация, предприятие), указывают его юридический адрес, а также кто выступает представителем от юр. лица с обозначением его адреса, если заявление передается в суд им;
  7. какое нарушение было допущено ответчиком, или же в чем состоит возникшая угроза нарушения законных прав (свобод, интересов) заявителя. Указываются требования;
  8. кем выступает ответчик (его полное наименование), где проживает или, когда ответчик – юр. лицо, его юр. адрес;

Помимо указанного, в заявлении могут быть написаны контактные телефоны (факсы), электронные адреса сторон, участвующих в деле, прочие данные, которые имеют значение по делу, способствуют его разрешению и рассмотрению. Также истец может обозначать здесь свои ходатайства.Иск подписывает истец.

Кроме него это может сделать его представитель, но при условии наличия соответствующих полномочий. Должно быть документальное подтверждение того, что представитель вправе подписывать иск и самостоятельно, от имени истца, предъявлять его в судебный орган.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:Запомните!

Согласно статье 132 ГПК РФ, к составленному иску истец должен прилагать такие документы:

  1. которые непосредственно подтверждают перечисленные истцом обстоятельства, служащие основанием его требований. Копии предоставляются каждому ответчику (третьему лицу) в деле, если таких документов у них нет;
  2. если оспаривается отдельный НПА, подготавливается его текстовая опубликованная часть;
  3. документ, прямо подтверждающий, что истец выплатил полагающуюся сумму гос. пошлины;
  4. копии направляемого заявления согласно числу ответчиков (третьих лиц), фигурирующих в деле;
  5. письменное подтверждение соблюдения исполнения обязательного урегулирования спора до суда при условии, что подобный порядок прямо обозначен в федеральном законе (договоре);
  6. если в деле присутствует представитель, его полномочия подтверждают доверенностью или же иным документом;
  7. детальный расчет суммы, которую истец оспаривает или же взыскивает с ответчика. Документ подписывается самим истцом или же представителем. Копии прилагаются для каждого ответчика (третьего лица) согласно их числу.

Понятия «исковой давности» или «срока исковой давности» подразумевают под собой законодательно предусмотренный период, на протяжении которого лицо (юридическое или физическое) вправе потребовать исполнения (защиты) через суд своих законных прав.Судебные органы при поступлении заявления в этот срок обязаны принять решение по спорному вопросу, восстановив нарушенные права истца.

Точное законодательное определение обозначено в статье 195 Гражданского кодекса РФ.Суд не имеет права отказать в рассмотрении требования истца о защите или восстановлении его прав, даже если срок исковой давности по данному вопросу истек.Если стороной заявлено об истечении срока давности по спорному вопросу, суд выносит определение об отказе в заявлении согласно статье 199 ГК РФ.То есть факт истечения срока не избавляет истца от права обратиться в суд, и если до момента вынесения ответчиком не будет заявлено о пропуске срока, суд примет решение по делу.Важно! Общий срок давности ограничивается периодом трех лет (согласно пункту 1 статьи 196 ГК РФ).По каждому принятому судом процессуальному решению суд уведомляет всех участников судебного процесса (истца, ответчика, третьих лиц).

Уведомление происходит посредством направления судебных извещений. Направляют их по адресам, обозначенным в исковом заявлении.Внимание! О запланированном судебном заседании (его дате, времени) суд сообщает через повестки.

Участники должны прибыть в указанное в повестке время в суд, взяв с собой паспорт.До момента основного заседания судьей проводится предварительное. Этот этап необходим для подготовки к делу.

Судья устанавливает обстоятельства дела, которые должны доказываться, требует предоставить доказательства, инициирует назначение судебной экспертизы.Процесс слушания дела в большинстве случаев не ограничивается одним заседанием.

Подчас рассмотрение дела может занять продолжительный период времени.Посмотрите видео.

Как правильно написать исковое заявление:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+