Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат подушки из латекса

Возврат подушки из латекса

Возврат подушки из латекса

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье. Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д.

Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях.

Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь. Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  1. обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;
  2. обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.
  3. возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;

Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет – магазине.

В данном случае закон устанавливает дополнительную защиту для покупателя, так как в момент покупки он не мог видеть приобретаемую вещь.

Таким образом, купив подушку в интернет – магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную. На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества.

Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками. Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги. Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  1. подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  2. сохранившийся чек или товарный чек магазина.
  3. срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца.

При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е. не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки.

Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д. Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества – обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне.

Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично.

Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки. Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию. Писать претензию необходимо в произвольной форме.

Допускается ее написание собственноручно или набор на персональном компьютере. В тексте претензии не используются нецензурные и оскорбительные слова. В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя.

В основной части указывают когда купили подушку, в чем заключается ее не качественность, даются ссылки на Закон «О защите прав потребителей», описываются требования к продавцу.

В конце ставится подпись и дата составления.

Претензию можно оправить по почте.

Следует оправлять заказное письмо с уведомлением.

Также претензию можно отнести лично в магазин. В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней.

Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо , прокуратуру или же сразу .

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой.

Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней. В течение этого срока специалисты указанных служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов. А по истечении указанного срока к обратившемуся лицу поступит письменный ответ.

А по истечении указанного срока к обратившемуся лицу поступит письменный ответ. Если ответ не устраивает покупателя, его можно обжаловать в вышестоящие органы или же сразу в суд.

Форма обращения в суд называется .

Исковое заявление адресуется в мировой суд при сумме иска до 50000 рублей. Государственная пошлина при этом не платиться.

Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц.

По результатам рассмотрения дела выносится решение. Данное решение можно обжаловать в городской суд.

Поделиться:

(4 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Возврат подушки

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат подушки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм подушка является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата подушки надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товар не был использован

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка подушки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Передать продавцу подушку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата подушки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  2. Информация о покупателе;
  3. Информация о продавце;
  4. Товарная категория;
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Товарный вид при возврате;
  7. Дата покупки;
  8. Купленный товар;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, из-за которого подушка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть подушку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:

  1. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак подушки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  4. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  5. Указать на требование возврата товара;
  6. Дата совершения покупки;
  7. Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. копию гарантийного талона;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Если покупатель требует обмена подушки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Рекомендуем прочесть:  Брак с гражданином кении в москве

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Если у вас латексная подушка. Пара советов по уходу.

12 январяСоблюдение личной гигиены – залог здоровья каждого.

Это заключается не только в том, чтобы вовремя почистить зубы или принять душ, но и в уходе за своим спальным местом. Кроме смены постельного белья нельзя без внимания оставлять и другие постельные принадлежности. Стирка подушки в домашних условиях требует определенных усилий. Прежде всего, в расчет берется ее наполнитель, а затем, согласно инструкциям, изделие можно стирать или чистить.
Прежде всего, в расчет берется ее наполнитель, а затем, согласно инструкциям, изделие можно стирать или чистить.

В последнее время немало потребителей отдают предпочтение латексным подушкам – изделиям ортопедического назначения.

Правильный уход поможет сохранить их свойства и первоначальный вид.

Как определить натуральный латекс или нет. Натуральный латекс представляет собой млечный сок каучукового дерева гевеи.

Для повышения определенных свойств, например, упругости и эластичности, к нему добавляют различные химические соединения. Натуральность определяется соотношением природных и химических компонентов.

Самый простой способ это определить – посмотреть на этикетку.

Если на ней написано «100% натуральный латекс», то можно быть спокойным.

Другие варианты будут говорить о присутствии синтетики.Если захотите провести собственное «расследование», то прежде всего, обратите внимание на страну-производителя. Существует ряд стран, входящих в ассоциацию официально зарегистрированных производителей латекса, это: Китай, Индия, Сингапур, Филиппины, Вьетнам, Таиланд, — именно там растет дерево Гевея.Можно обследовать внешний вид и запах подушки.

Натуральный латекс обладает желтоватым оттенком, пахнет резиновыми шарами или сухим молоком и имеет небольшую жирность. У синтетического изделия будет белоснежный вид и сухая консистенция, кроме того, даже 20% примесей дадут запах ароматного парфюма.

Так что подделку вычислить можно без труда. Стирка в машинке. Латексные подушки выбирают люди с заботой о своем здоровье.

Это гипоаллергенный материал с пористой структурой и эффектом памяти.

При долгой эксплуатации изделия начинают впитывать посторонние запахи, значит, пришло время чистки. Латекс – материал нежный, а машинная стирка может разрушить его структуру.

Производители латексных подушек категорически не рекомендуют стирать их в машинке, ведь результат здесь непредсказуем, изделие может стать жестким и потерять форму. Даже деликатные режимы стирки не дают никаких гарантий, так, что лучше не экспериментировать, ведь ортопедические изделия стоят совсем недешево.

Ручная стирка. Для этой процедуры нужно взять большой таз, наполнить водой, температура которой не превышает 40°С, если вода будет сильно горячей, подушка может потерять форму. Далее растворите в воде специальное средство на натуральной основе. Гели и порошки для обычных стирок здесь не подойдут, ведь в их состав входит агрессивная химия, способная разрушить структуру латекса.

Если поверхность изделия сильно загрязнена, для ее очистки следует взять щетку с мягкой щетиной или губку и аккуратно почистить со всех сторон. После этих процедур подушку нужно как следует прополоскать и, не отжимая, оставить стекать, на это уходит минут 15-20, затем положить сушить.

Чехол лучше постирать отдельно – в машинке или вручную.Сушка латексных изделий. Она должна происходить естественным образом без посторонних предметов – фенов, утюгов, обогревателей, радиаторов.

После стекания воды можно промокнуть лишнюю влагу махровым полотенцем.

Изделие необходимо сушить в горизонтальном положении. Для сохранения формы рекомендуется во время сушки подушку периодически переворачивать и взбивать. Латексным изделиям противопоказана сушка под прямыми солнечными лучами, так как ультрафиолет разрушительно действует на структуру материала.

Ухаживайте за ортопедическими изделиями правильно, соблюдайте все рекомендации, и оно прослужит вам длительное время.

Обмен и возврат товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара осуществляется на основании . Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный Вами в заявлении.

Срок возврата денежных средств с момента поступления реквизитов 10 дней.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества: Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.

Указанные в , утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой, выбранный Вами. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством оформления претензии. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.

Подписаться на рассылку Скидки, новинки и полезные статьи о сне раз в неделю Отправить Следите за новостями © 1990–2021. Компания «Аскона». Все права защищены. A member of the hilding anders group

mastercard

visa народная марка

Подлежат ли возврату подушки?

Анонимный вопрос12 августа 2018 · 13,7 KИнтересно5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяПодушки с производственными недостатками — да, однозначно подлежат возврату и обмену. Если же подушка качественная, но не подошла, и вы хотите вернуть ее в первые 14 дней, могут возникнуть проблемы с возвратом или обменом.

В перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства №55 от 19.01.1998) есть пункт: ​ Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ​ Иногда по этому пункту магазины отказывают в обмене или возврате. Встречается и судебная практика, которая признает подушки не подлежащими обмену. Ортопедические подушки иногда относят к другому пункту: ​ Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты ​ В общем, если подушка не была в употреблении, товарный вид и упаковка сохранены, и 14 дней еще не вышли, вы можете попробовать обратиться в магазин за обменом.

Но есть шанс, что в добровольном порядке магазин ничего не вернет и не обменяет.15 · Хороший ответ5 · 9,9 KКомментировать ответ…Ещё 1 ответ1,5 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! Возможность возврата зависит от назначения подушки. Если это «обычная» подушка, то покупатель имеет право ее обменять в течение 14 дней с момента покупки.

Основанием для обмена являются неподходящие габариты, цвет и т.п.

Если у продавца нет в наличии аналогичного товара, который бы устроил покупателя, то тогда подушки можно вернуть. В. Читать далее22 · Хороший ответ1 · 4,1 KА.бсурд! Казалось бы наоборот — поспал на ортопедической подушке ночь, и понял подходит она тебе или нет! Если нет. Читать дальшеОтветить3Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также156культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.
Если нет. Читать дальшеОтветить3Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также156культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию).

В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.14 · Хороший ответ9 · 64,1 K5На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхЕсли продавец добросовестный, то примет товар и так.

Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё).

Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.1 · Хороший ответ · 19,1 K366Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)35 · Хороший ответ22 · 101,6 K79Сервис домашних услуг Helpstar – уборка квартиры и химчистка на расстоянии.Если у подушки появился неприятный запах или характерные разводы на ткани, значит, пора её почистить.

Но сначала нужно разобраться, из какого материала она сделана. У большинства из нас сейчас дома подушки с синтетическим наполнителем. Дешёвые подушки проще поменять на новые, но качественный синтепон, холлофайбер и другая хорошая синтетика отлично стираются в машинке.

Установите на машинке деликатный режим и используйте немного мягкого порошка.

Поскольку материалы хорошо впитывают, лучше добавить в цикл стирки дополнительное полоскание.

После стирки и сушки разложите подушки на полотенцах в теплом месте с хорошей вентиляцией. Можно оставить их на ночь на кухонном столе, а утром перенести досушиваться в комнату.Единственная опасность в домашней стирке таких подушек — это повреждение их формы и снижение упругости.

Особенно это важно при чистке ортопедических подушек.

Поэтому перед стиркой проверьте, как надолго они сохраняют вмятины после нажатия. И если ваши подушки недостаточно упругие, то гораздо полезнее будет сухая чистка.

Если у вас перьевые подушки — всё гораздо сложнее — их нельзя стирать целиком. Вам нужно распороть наперник, аккуратно вынуть из него пух и распределить по другим чехлам. Наперник просто постирайте в режиме, подходящем для ткани, а вот с наполнителем придется повозиться.Чехлы для стирки перьевых наполнителей должны быть достаточно плотными и хорошо застегиваться, а еще надежнее будет зашить их мелкими стежками.

Не набивайте пух плотно: при стирке он должен свободно плавать внутри чехла, так все перья будут чистыми.Для стирки пуха используйте средства для шерстяных тканей, лучше — жидкие,они бережнее относятся к материалу.

Стирайте в деликатном режиме, при температуре не больше 30℃, с дополнительным полосканием и отжимом.После стирки разложите чехлы с перьями на банных полотенцах или сложенных в несоклько раз простынях. Вам нужно аккуратно разровнять сбившийся в комья пух, чтобы он лежал тонким равномерным слоем. После этого скатайте полотенца вместе с чехлами в тугие рулоны и оставьте на пару часов — они заберут лишнюю влагу.

После этого чехлы можно сушить на солнце при плюсовой температуре или на батареях.

Сушиться они будут в течение пары дней, при этом их нужно периодически переворачивать и слегка взбивать, чтобы пух не слежался. Когда он высохнет, его можно сложить в чистые старые чехлы или приобрести новые.Как видите, стирка перьевых подушек — долгий и трудоемкий процесс, найти на него время нелегко.

Сухая чистка гораздо проще и полезнее для самого пуха: он не меняет свою структуру, не приминается и не отсыревает.

А современная профессиональная чистка пуховых подушек включает в себя дезинфекцию, которая избавляет подушки от пылевых клещей и вредоносных бактерий. 22 · Хороший ответ7 · 20,2 K29Сперва нужно подать заявление – претензию, потребитель обязан прислать его продавцу – что покупка оказалась ненадлежащего качества.С этой целью необходимо осуществить составление заявления.В нем в обязательном порядке должна быть произведена фиксация таких положений:

  • Фиксация выявленных дефектов.
  • Список документации – доказательств оформления сделки непосредственно с этим продавцом.
  • ФИО покупателя. Так что, обращаясь, обязательно берите свое удостоверение личности.
  • Требование вернуть деньги за некачественную продукцию.
  • Даты покупки.

Законодательные положения Российской Федерации позволяют покупателю требовать вернуть деньги даже при утере товарного чека.Покупатель должен доказать, что покупал товар непосредственно в этом месте.

Если эту причину назовут основанием для отказа в удовлетворении претензии, можно подать жалобу в судебную инстанцию, поскольку подобный отказ будет считаться незаконным и неправомерным.Претензию нужно оформлять в двух экземплярах – одной копией будет владеть потребитель, второй – продавец.Скачать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно .18 · Хороший ответ · 19,4 K

Срок годности подушек: когда покупать новые?

20 июня 2016

Подушка — один из самых необходимых предметов для сна.

Но если постельное белье и полотенца мы всегда содержим в чистоте и меняем их периодически, то подушки «живут» у нас годами.

Многим хозяйкам они достались по наследству от мам или даже бабушек. Со временем они поистерлись, в них накопилось множество пыли и микробов.

И даже химчистка и стирка не могут вернуть им «товарный» вид. Может быть их пора менять? Известно, что срок годности подушек зависит от наполнителя. Наполнитель является основной и самой важной характеристикой наших «хранительниц сна».

С ним связана степень их жесткости, аллергенность, лечебные свойства. Поэтому очень важно, чтобы наполняющий материал был безопасным.

  1. синтетические — это синтепон, силикон, холофайбер, полиуретановая пена.
  2. натуральные, к которым относится пух-перо, шерсть, растительное сырье (бамбуковое или соевое волокно, гречневая или рисовая шелуха), шелк;

Подушки на основе считаются наиболее экологически чистыми, однако они не рекомендуются людям, страдающим аллергической реакцией на пыль.

В натуральный материал часто попадают бактерии, там селятся пылевые клещи, которые могут вызвать проблемы с кожей и аллергические реакции. Кроме того, с течением лет наши подушки просто стареют: приобретают неприятный запах, становятся жестче, сбиваются комками.

В общем, заканчивается срок годности подушек, и их пора менять. Подушки с гипоаллергенны, за ними проще ухаживать.

Но зато они накапливают статическое электричество, а, значит, такие спальные принадлежности тоже не могут всегда быть безопасными для человека и требуют замены. Пух и перо птицы является самым распространенным среди всех натуральных наполнителей. Причем, чем больше пуха в изделии, тем пышнее, лучше и мягче будет подушка.

Существует мнение, что не только легкие и мягкие, но и обладают уникальными лечебными свойствами. А при всей своей мягкости, они упругие, очень эластичные, быстро восстанавливают форму и обладают высокой износостойкостью.

Если за ними правильно ухаживать, они могут прослужить 15—20 лет. Но не всякая хозяйка стирает пуховую подушку дважды или трижды в год или при любой возможности вытряхивает и просушивает ее на солнце. Поэтому, несмотря на то, что ими можно пользоваться достаточно долго, желательно раз в 3—4 года приносить в спальню новые.

Если вы обладатель подушки, наполненной гречневой шелухой, то можете быть уверенны, что вы не будете страдать от аллергии и головной боли, и в ней не будет пылевых клещей.

Эта способна повторять анатомическую форму головы, а значит, во время сна верхняя часть тела может быть полностью расслабленной.

Часто производители подобной продукции в состав наполнителя добавляют натуральные травяные сборы, что особенно хорошо для людей, страдающих бессонницей. Но, к сожалению, это изделие недолговечно и сможет прослужить примерно 2—3 года. При соприкосновении с головой шелуха постоянно трется и образуется пыль, избавиться от которой просто невозможно.

Дольше прослужат подушки из латекса. Хотя латекс — это каучук, но он обладает свойствами натуральных материалов. Латексная очень удобна в использовании, ее не надо часто чистить, она гипоаллергенна и не накапливает пыли, да и насекомые в таком пористом наполнителе жить не станут.

Изделие может «дышать», в нем не задерживается влага и при правильной эксплуатации оно способно прослужить около 10 лет. Но самый большой минус таких постельных принадлежностей — высокая цена, поэтому в спальнях они встречаются нечасто. Синтетические наполнители очень быстро сбиваются, теряют форму и обычно стоят меньше, чем натуральные, именно поэтому срок годности будет короче — не более трех лет.

Но какими из подушек пользоваться и как часто их менять, каждый решает для себя сам.

Подушка не нравится? Возвращаем ее в магазин

Закон «О защите прав потребителя», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 определяют отношения покупателя и продавца. Согласно ст. 25 ЗОЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она:

  1. не изменила первоначальный вид и свойства;
  2. не была в употреблении;
  3. не относится к изделиям, к возврату.
  4. не подошла по внешним характеристикам;
  5. прошло менее с момента приобретения;

Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической.

По этому вопросу существуют разные мнения, поэтому, как правило, все решается индивидуально.

Например, в перечень товаров , не подлежащих возврату, входят швейные и трикотажные бельевые изделия.

По ГОСТу Р 54393-2011 подушка относится к швейным товарам, но не к и не к категории .

Её возвращают в магазин на обычных основаниях. Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п.

1 Общих положений Постановления №55). В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП, продавец обязан обменять подушку надлежащего качества на аналогичную при выполнении условий (п.

26 Общих положений Постановления №55):

  1. сохранён и свойства;
  2. отсутствуют следы использования;
  3. имеется чек или квитанция, подтверждающие покупку, при отсутствии – показания свидетеля либо иные доказательства покупки.
  4. прошло менее двух недель со дня приобретения без дня покупки;
  5. покупка не подошла по внешним признакам;

Если подходящий товар для обмена невозможно подобрать, то продавец обязан в течение трех дней. Продавец обязан информировать о товаре (п.

11 Общих положений Постановления №55). Подушку не всегда можно вернуть или обменять в силу разных причин, поэтому потребитель имеет право на возврат или компенсацию убытков, полученных в результате недостоверной или неполной информации о покупке (ст. 10, 12, 18 ЗОПП). Также допустимо требовать компенсацию за (ст.

15 ЗОЗПП). В соответствии с требованием ст.

25 ЗОЗПП, непродовольственный товар надлежащего качества обменивается только в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Подушка не возвращается и не обменивается после двух недель со дня приобретения. можно вернуть в магазин при соблюдении условий (согласно п.

26 Общих положений Постановления №55):

  1. в течение или срока годности изделия, а в случае отсутствия таковых — в течение двух лет со дня покупки, если иное не предусмотрено законом или договором;
  2. брак не по вине покупателя.
  3. сохранён первоначальный вид изделия;
  4. изделие ненадлежащего качества нельзя использовать по назначению;
  5. подушка без признаков использования;

Если возвращается бракованный товар, потребитель имеет право:

  1. обменять на качественное изделие (ст.

    21 ЗОЗПП).

  2. получить ;

Деньги вернут в течение 10 дней с момента предъявления требований.

Для решения вопроса достаточно обратиться к продавцу с устной претензией. Если проблема осталась — необходимо написать , в которой должны содержаться следующие сведения:

  1. личные данные и контакты заявителя;
  2. название магазина и его реквизиты;
  3. причина возврата из перечня;
  4. требование заявителя.

Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара или .

При отсутствии подходящего товара для обмена можно расторгнуть соглашение о сделке и потребовать денежную компенсацию (ст. 16 ЗОЗПП). Заявление составляется в 2 экземплярах.

К заявлению прикладываются:

  1. решение эксперта (если проводилась ).
  2. , удостоверяющий личность;
  3. квитанция или , подтверждающие оплату подушки; можно приложить свидетельские показания;

Деньги вернут в течение 10 дней после написания заявления.

При отказе в возврате (обмене) товара в течение 14 дней со дня покупки необходимо написать претензию, в которой указываются данные продавца и заявителя, вид брака. на претензию продавец должен в течение 10 дней.

Если ответа не последовало, допустимо обращение в , . Последняя инстанция для жалобы – .

Для написания претензии можно также воспользоваться образцом, приведенным выше. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Уход за анатомическими подушками

Чтобы товары для здорового сна служили дольше и не теряли своих свойств, их необходимо правильно использовать и хранить. Кроме того, обязательно нужно ухаживать за анатомической подушкой или анатомической моделью во избежание порчи изделия.

Уход за подушками: общие правила Особенности ухода зависят от того, какой наполнитель используется в подушках. Но есть общие правила, как для синтетических, так и для натуральных анатомических изделий:

  1. стирать согласно инструкции к товару;
  2. сушить без использования обогревательных приборов и оберегать от воздействия солнечных лучей;
  3. не накрывать одеялом или покрывалом;
  4. периодически переворачивать;
  5. поддерживать нормальный уровень влажности в спальне.
  6. ежедневно аккуратно встряхивать;
  7. проветривать на балконе раз в неделю-две;

Желательно использовать специальный чехол, который надежно защищает наполнение и поверхность от пыли, грязи, влаги, а форму — от деформации.

Также, при помощи чехла можно немного скорректировать жесткость изделия.

Уход за подушками с эффектом памяти Анатомическая продукция, умеющая подстраиваться под особенности строения тела человека, «запоминать» максимально комфортную для сна форму и удерживать ее в течение ночи — относительно новый товар на рынке спальных принадлежностей.

Чтобы такое изделие не утратило эффект памяти, важно соблюдать рекомендации по чистке и хранению, указанные на ярлыке и следовать вышеуказанным советам.

Одно правило распространяется на все подобные модели — их ни в коем случае нельзя стирать и сушить в стиральной машине, даже на деликатном режиме.

Это может повредить основу, разрушив перегородки во вспененном материале. Как постирать анатомическую подушку с эффектом памяти?

Современные изделия изготавливаются из материалов, не накапливающих пыль и не впитывающих запахи, поэтому стирать подушку обычно нет необходимости, ей будет достаточно проветривания. Освежить внешний вид наволочек и чехлов поможет стиральная машина. Если вы посадили пятно на поверхность подушки, которая была без чехла, его можно попробовать осторожно убрать малым количеством мыльного раствора.

В ситуациях, когда загрязнение серьезное — показана только химчистка. Как стирать анатомические подушки с наполнителем из латекса Натуральные материалы легко портятся от грубого воздействия стиральной машины.

Стирка рекомендована только в крайнем случае. В отличие от моделей с «памятью», простые изделия из латекса можно постирать вручную в теплой воде с качественным щадящим жидким средством, используя мягкую губку при удалении въевшихся пятен. Отжим и сушка на солнце противопоказаны.

Сразу после стирки изделие можно промокнуть полотенцами и, не сминая, оставить сохнуть на ровной поверхности. Качественно и бережно просушить наполнитель можно включив вентилятор без режима нагрева. Эти же рекомендации относятся к изделиям с другими натуральными наполнителями: пухом, пером и т.д.

Стирка подушек с синтетическим наполнителем

Синтетика не привередлива и обычно легко выдерживает полчаса в барабане машинки с жидким или сухим порошком, если на этикетке к товару не указаны иные условия ухода и чистки.

Синтетические анатомические изделия стирают не чаще, чем раз в полгода. Лучше выбрать самый непродолжительный по времени режим и невысокую (30-40 градусов) температуру.

Некоторые модели можно даже отжимать и сушить в стиральной машине. Подробная информация о возможности ускорить процесс сушки также содержится на вшитом ярлычке. Если механические отжим и сушка запрещены, подушку промокают тканью и кладут на ровную поверхность, желательно — на открытом воздухе.

Как почистить подушку с органическим наполнителем?

К данному виду относятся популярные модели с гречишной шелухой, рисом, кокосовым волокном и некоторыми другими материалами растительного происхождения.

Почистить их снаружи можно только пылесосом. Если производитель предусмотрел возможность достать наполнитель, то можно его высыпать и постирать только чехол в стиральной машине. За принадлежностью для сна из гречихи рекомендуется ухаживать на протяжении всего срока эксплуатации, периодически (примерно раз в год) просеивая наполнитель.

Эта мера позволит наслаждаться здоровым сном долгие годы.

Как правильно ухаживать за подушками: еще несколько рекомендаций

Обобщая вышесказанное, необходимо отметить важность соблюдения рекомендаций изготовителя, указанных на упаковке или ярлычке. Если вы сомневаетесь, можно ли применять тот или иной вид удаления загрязнений, обратитесь к инструкции. В случаях, когда она утеряна, нужную информацию можно уточнить у производителя.

Стирайте и сушите подушку только способом, рекомендованным в инструкции. Храните анатомические изделия в развернутом виде, без вакуумных чехлов, и ни в коем случае не сворачивайте.

После того, как вы достали подушку после продолжительного хранения, аккуратно почистите ее сухой тканью или пылесосом.

Беспокоитесь о внешней привлекательности изделия?

Постирайте подушку при помощи гелеобразного средства, оно не так агрессивно воздействует на ткани, в отличие от стирального порошка. Высокие температуры — враг латекса, пенополиуретана и другой синтетики, пуха, шерсти, органики, поэтому глажка под запретом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+