Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Заявление о возврате денежных средств в банк

Заявление о возврате денежных средств в банк

Заявление о возврате денежных средств в банк

Претензия банку о возврате денежных средств образец: образец 2021 года

› Статья акутальна на: Октябрь 2021 г. — может быть обусловлена убеждённостью клиента в нарушении банком условий договора. Наиболее частые причины, по которым в банк направляются претензии:

  1. неправомерное начислением комиссий, штрафных санкций, пени;
  2. перерасчет процентов, при досрочном погашении кредита;
  3. возврат страховки по кредиту.
  4. перерасчет задолженности по кредитному договору;

Законодательство РФ не устанавливает обязательность претензионного порядка урегулирования споров банк — клиент. Согласно п. 7 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ досудебное обращение истца к ответчику может быть для него обязательным лишь в случае, если условие о досудебном урегулировании включено в содержание договора между ними.

Однако, как показывает практика, претензионный порядок урегулирования споров с банком является наиболее более простым способом разрешить спорную ситуацию. Порядок решения банковских споров в досудебном порядке может быть предусмотрен договором. При этом условия, при которых претензионный порядок урегулирования споров является обязательным, должны точно определять порядок направления и сроки рассмотрения претензии, её форму и основания её подачи.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Клиент может использовать любой удобный ему способ направления претензии в банк, который позволяет зафиксировать факт ее получения банком.

При любых спорах в рамках кредитных взаимоотношений необходимо:

  1. аргументированно изложить свои доводы со ссылками на законы и положения договора;
  2. приложить к претензии копии договоров и платежных документов.
  3. подготовить свои расчеты с указанием ссылок на нормативные акты;

На основании кредитного договора № ……….….

от «….» ……………. 20 …. г., заключенного между мной …………………………………………………………. …………. (далее по тексту «Заемщик») и .…………………………………………………….

………………. (далее по тексту «Банк») (наименование банка) Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право.

Признанный эксперт права. «Банк» выдает «Заемщику» кредит, основные условия которого указаны в разделе …… кредитного договора в порядке, установленном в Общих условиях предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета.

Согласно разделу ……………. кредитного договораразмер кредита составляет ……………. рублей,процентная ставка ……………. % годовых,срок кредита …………….

месяцев. В соответствии с условиями договораежемесячный платеж составляет …………… рублей …… коп.,минимальная сумма досрочного погашения …………….рублей. На основании п. …. договора в целях предоставления кредита, а также в целях исполнения «Заемщиком» обязательств по погашению кредита «Банк» открывает «Заемщику» текущий счет, номер которого указан в разделе ……………. кредитного договора. Во исполнение условий кредитного договора между мной и «Банком» был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № …………….

от «….» ……………. 20 …. г. Согласно разделу …… кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет «Заемщика» № ……………………… Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику — физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. На основании п. ………… договора на открытие счета в валюте РФ от «….» …………….

20 …. г. «Банк» имеет право списывать в Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет …………. рублей …… коп. С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной «….» …………….

20 …. г. была было написано заявление-поручение № ……………….

на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере …………. рублей списываются «Банком» с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № ……………… от «….» …………….

20 …. года. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. ………. Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банке» аннуитетные платежи уплачиваются «Заемщиком» путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием «Банком» в безакцептном порядке. Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством.

В счет исполнения обязательств по кредитному договору мной в соответствии с графиком платежей были внесены денежные средства соответственно:«….» …………….

20 …. г. «….» ……………. 20 …. г. «….» ……………. 20 …. г. «….» ……………. 20 …. г. Однако по информации, предоставленной мне сотрудниками «Банка», при внесении денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа недостаток денежных средств на счете составил ……………. рублей …. копеек, в связи, с чем мне были начислены проценты в размере ………………… рублей.

рублей …. копеек, в связи, с чем мне были начислены проценты в размере ………………… рублей.

При этом хотелось бы обратить внимание «Банка», что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей. На основании п. …… Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» списание денежных средств с текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности согласно условиям кредитного договора. В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, «Банк» вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета.

Однако денежные средства вносились мной в обусловленные в договоре сроки.

В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет …………….

рублей …… коп., Мной вносились денежные средства в размере ……………… рублей, что указано в заявлении-поручении № ………… от «….» …………….

20 …. г. следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере ………………….

рублей …. копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору. Кроме этого, на основании п. ……… Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» банк обязуется предоставлять «Заемщику» информацию о суммах, причитающихся к уплате по кредитному договору. Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере ………….

рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало. Таким образом, требование «Банка» о внесении денежных средств в размере …………………………… рублей является необоснованным. На основании выше изложенного требую: 1.

Произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № …………… от «….» ……………. 20 …. г. , заключенного между мной ……………….……………….……………….

и «Банк. 2. Признать задолженность по кредитному договору № ………….

от «….» ……………. 20 …. г. в размере рублей необоснованно начисленной. 3. Выдать мне документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № ………….

от «….» ……………. 20 …. г. по состоянию на «….» ……………. 20 …. г. Дополнительно сообщаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих законных прав и интересов, где я дополнительно потребую взыскания судебных расходов и компенсацию морального вреда. Получить письменный ответ о позиции кредитного учреждения в спорной ситуации поможет претензия в банк.

Руководство или уполномоченный сотрудник обязаны будут не только обозначить свою позицию, но и подкрепить ее ссылками на законодательство РФ. В сфере регулирования банковской деятельности помимо общих норм Гражданского кодекса РФ действует множество подзаконных и ведомственных актов, в т.ч. разъяснений и писем ЦБ РФ. Но пугать вкладчика или другого пользователя банковских услуг это не должно.

Даже в случае, когда результат подачи претензии в банк оказался не тем, который ожидался заявителем, у Вас остается право подачи искового заявления в суд. Еще в 1999 г. Конституционный суд РФ в своем постановлении № 4-П от 23.02.1999 г. указал, что гражданин в правоотношениях с банками является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.

Поэтому при наличии нарушений со стороны банков, не предоставления информации, нарушения условий кредитного договора, договора на открытие вклада и т.п.

подготовьте письменную претензию в банк, копия которой и ответ на нее станут приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу. Претензия в банк Претензия в банк призвана в досудебном порядке урегулировать возникший между сторонами конфликт.

В данном обращении излагается суть спора и требования потребителя. Существует несколько способов подачи досудебной претензии:

  1. обращение по телефону в колл-центр или через форму обратной связи на официальном сайте;
  2. обращение в отдел по работе с претензиями или в отделение по работе с клиентами;
  3. заказное письмо с уведомлением о получении.
  4. передача документа лично руководителю банка;

Претензия оформляется в письменной форме в двух экземплярах, регистрируется в канцелярии.

На каждом документе ставится печать и подпись, подтверждающая их получение, обязательно наличие номера входящего документа. Один экземпляр остается в учреждении, второй — на руках у лица, подающего жалобу. Важно! Если ответчик (банк) предъявляет встречный иск к истцу, то обязательно соблюдается претензионный порядок при встречном иске.

Дело передается в суд только в случае, когда в досудебном порядке решить проблему невозможно.

Если банк игнорирует претензию и не принимает никакого решения, можно обратиться в другие инстанции:

  1. Судебный орган — самый действенный способ добиться справедливого решения по выполнению пунктов договора или возмещению ущерба.
  2. Государственная антимонопольная служба занимается финансовыми нарушениями: невыполнение условий договора, несанкционированное начисление комиссий, процентов, задержка выплат по вкладам.
  3. Роспотребнадзор — проверяет деятельность банков. При выявлении правонарушений выписывает предписание по их устранению. Финансовые вопросы данный орган не рассматривает.
  4. Прокуратура. Обращение в данный орган возможно в случае нарушения гражданских прав, а не потребительских (например, банковская организация распространила информацию о персональных данных).
  5. Центральный банк РФ, осуществляющий контроль за деятельностью всех финансово-кредитных учреждений. Можно подать претензию, касающуюся деятельности любого банка РФ. Рассматривает обращения клиентов в течение 7 дней.

Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право.

Признанный эксперт права. Конфликты и споры с банком — очень сложные дела, представляющие сложность даже для юридически подкованных лиц. Поэтому при решении очень серьезных проблем лучше воспользоваться услугами юристов. Претензия хороша тем, что ни один законодательный акт не устанавливает каких-либо правил по ее написанию.

Претензия хороша тем, что ни один законодательный акт не устанавливает каких-либо правил по ее написанию.

Можно написать ее от руки (лишь бы было читаемо), можно и отпечатать. Оба варианта будут иметь равную силу.

Главное, чтобы они внятно донесли до банка ваши желания. С равным успехом можно обратиться и к адвокату, который в большинстве случаев напишет претензию по правилам составления договора, с обилием юридических терминов и латинизмов. Претензия будет красивой, дорогой и совершенно равноценной той, которая написана от руки с орфографическими ошибками.

Главное требование к структуре претензии такое же, как и к любому другому документу – целесообразность. Поэтому претензия должна включать в себя реквизиты банка, реквизиты претенциониста, описание события, повлекшего написание претензии, четко выраженные требования, дату составления, подпись и перечень прилагаемых документов. Готовая претензия должна иметь следующую структуру:

  • реквизиты, или так называемую «шапку», включающую в себя данные о том, кому направляется претензия и от кого она исходит;
  • название документа, идущее по центру страницы, сразу после реквизитов – «П Р Е Т Е Н З И Я»;
  • описательная часть, начинающаяся после названия.

    Эта часть включает в себя все, что имеет отношение к нарушенному праву клиента – дата события, само событие, перечисление доказательств события, вред, причиненный событием, и отношение претенциониста к банку (владелец депозитного счета, владелец банковской карты и т.д.).

    Если речь в претензии идет о нарушении банком условий договора, то надо точно указать, какие именно пункты договора были нарушены;

  • резолютивная часть, или то, что именно автор претензии требует у банка.

    Просить можно только то, что связано с событием, изложенным в описательной части – расторжение конкретного договора, возврат средств на карту, возмещение расходов и потерянного времени и т.д.;

  • дата и подпись;
  • под датой и подписью составьте список приложенных к претензии документов.
  • Важно!

    Если вы намерены в случае неудовлетворения ваших требований обратиться в суд, обязательно после резолютивной части, но перед датой и подписью укажите

    «Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора»

    . Закон не определяет перечень документов, прилагаемых к претензии.

    Поэтому может быть приложен любой документ, подтверждающий требования – выписка из банковского счета, фотография банкомата, копия договора ипотечного кредитования, справка с места работы о вашем опоздании из-за неработающего банкомата, копия вашего заявления в прокуратуру и т.д.

    Обычно срок, в течение которого банк отвечает на претензии клиентов, закреплен в договоре на банковское обслуживание. Сроки обычно вариативны и зависят от сложности проблемы. Выделяются 10-дневные, 20-дневные и 45-дневные сроки реагирования.

    По общему правилу все обращения граждан рассматриваются любыми органами в течение месяца.

    В любом случае нет смысла ночевать под окнами управляющего.

    Если вы не забудете сохранить подтверждение того, что банку вручена ваша претензия, то ответ поступит в установленные законом или договором сроки. Непоступление ответа от банка не препятствует подаче искового заявления в судебные органы.

    Клиенты банка могут сталкиваться с довольно неприятными ситуациями, когда обнаруживают списанные без их ведома со счёта или с карты денежные средства. Причины этого могут быть самые разнообразные: от сбоя в системе до мошенничества. И здесь многих банковских клиентов волнует вопрос, как вернуть денежные средства, которые были списаны незаконно?

    В этой статье мы ответим на этот часто задаваемый вопрос и поговорим о возможных причинах списания. Встречаются ситуации, когда в одном банке у клиента оформлен кредит и зарплатная карта. В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги.

    И здесь встаёт вопрос о том, насколько это законно.

    По законодательству согласно п. 2 ст. 854 ГК РФ, основаниями снятия денег без согласия клиента являются:

    1. Решение суда;
    2. В соответствии с условиями договора между банком и владельцем счёта.
    3. Согласно законодательству;

    Судебные приставы в настоящее время активно сотрудничают с различными банками и вправе списывать денежные средства со счетов клиентов банка как за долги по кредитам, так и за штрафы, назначенные ГИБДД, алиментные выплаты, взыскания и другое. Подписывая кредитный договор очень важной задачей является прочтение этого документа, так как он может содержать пункты, которые впоследствии могут доставить вам неприятности.

    В частности, в договорах по кредиту прописываются условия безакцептного (не оспаримого) снятия денежных средств, что означает, что деньги списываются без согласия владельца.

    Также эти условия содержатся в заявлении на безакцептное списание денежных средств.

    Это заявление в иных случаях выдается клиенту на подписание вместе с кредитным договором.

    С одной стороны, такой порядок может быть весьма удобным, поскольку избавляет клиента от необходимости каждый месяц ходить в банк для оплаты кредита.

    А с другой стороны, далеко не всем клиентам подходят подобные условия.

    В том случае, если заявление на безакцептное снятие денежных средств со счета клиент не заполнял, а деньги списываются, следует обратиться в банк с претензией.

    Также существуют несанкционированные снятия денежных средств с карты, а именно:

    1. Мошеннические операции.
    2. Различные банковские комиссии;
    3. Технические системные сбои;

    Согласно ст.

    819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование. Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет.

    Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

    1. О взимании комиссии за обслуживание счета;
    2. О взимании комиссии за сопровождение кредита;
    3. И другие комиссии.
    4. О комиссии за кассовое обслуживание;

    Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право.

    Признанный эксперт права. Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка. Операции, проводимые злоумышленниками – куда более часто встречаемая ситуация.

    К сожалению, не во всех случаях удаётся вернуть исчезнувшие средства. Например, в тех ситуациях, когда клиент по собственной воле сообщил мошеннику ПИН и CVV коды своей карты. Или когда средства были сняты наличными с помощью банкомата.

    В этих моментах снятие средств происходило посредством ввода ПИН кода, что в наиболее частых случаях приводит к отказу банка возвращать клиенту утраченные деньги.

    Однако, если средства были использованы виртуально, например, были переведены на другую карту или ими были оплачены чужие покупки в интернет-магазине, то следует написать заявление на возврат денежных средств.

    Многие соглашения между банком и его клиентом содержат пункт, указывающий, что при образовании конфликта между сторонами, он должен быть разрешен до суда. Как показывает практика, судебное разбирательство – дело затратное как по времени, так и по средствам.

    Судебные тяжбы могут тянуться годами и не приводить при этом к нужному результату. В связи с этим, при наличии возможности разрешить конфликт с банком до суда, рекомендуется воспользоваться ей.

    Закон напрямую не обязывает гражданина урегулировать спор с помощью претензии, но такой порядок является общепринятым. Подача требований не лишает клиента прав на защиту в суде.

    Рассмотрим распространенные причины подготовки претензионного документа:

    1. задержка платежа в счет погашения долга, несвоевременная выдача кредитной карты.
    2. несогласие с содержанием договора по кредиту, внесение в него изменений в одностороннем порядке, например, увеличение ставки, и другие нарушения договора;
    3. предоставление неполной или недостоверной информации об оказываемой финансовой услуге, например, банковские специалисты не сообщили о наличии обязательной комиссии на выдачу ссуды;
    4. возмещение несанкционированных списаний и комиссий, не установленных договором, возврат задолженностей, начисленных по ошибке;
    5. потеря средств со счета, при переводе;

    Кроме того, претензии подают по поводу некачественного обслуживания, сбоев оборудования (блокировка, повреждение карты в банкомате), спам-рассылок и других конфликтных ситуаций. Претензия в банк по кредиту предъявляется и рассматривается в рамках требований, установленных кредитным договором.

    Если сроки не прописаны или разрешение спора осуществляется по решению сторон, то стоит придерживаться:

    • Универсальные сроки законами не определены. Согласно законодательным нормам претензия должна быть направлена в «разумный срок», то есть как можно скорее.
    • банковских регламентов и положений о работе с претензиями населения (сроки устанавливают с учетом причин, видов финансовых услуг и способов подачи требований, стандартный срок, принятый большинством кредиторов – 30 дней);
    • законодательных актов, действующих в отношении некоторых нарушений. Многие заемщики и вкладчики руководствуются Законом «О защите прав потребителей», но срок 10 дней подходит для ограниченного количества случаев.

    Если банк не может предоставить унифицированной формы, стоит ориентироваться на общепринятые правила.

    Основные реквизиты Какую информацию содержит реквизит? Адресат и адресант Наименование организации, должность и имя лица, которому адресовано письмо (руководитель регионального отделения или всей компании).

    Личные данные гражданина (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон). Название Претензия (по центру) Основная часть Описание сложившейся ситуации, допущенных нарушений, изложенное по следующим правилам:

    1. раскрыть факты в логической последовательности;
    2. дополнить описание конкретикой: ФИО кредитного менеджера, время, названия документов;
    3. привести хронологию с указанием дат;
    4. краткость, четкость и отсутствие лишних эмоций.
    5. акцентировать внимание на самых важных моментах;

    Ссылки на законы (пункт выделяется не всегда) Привести аргументы со ссылками на кредитный договор, квитанции, выписки со счета, законодательные нормы. Заявитель указывает ссылки на пункты, главы законов, например, «О защите потребителей», «О банках», которые были нарушены или подтверждают права.

    Требования В данной части раскрывается суть требований, дается срок выполнения.

    Например, требую перерасчета задолженности, возврата списанных сумм в течение месяца. Желательно указать способ получения ответного письма, адрес, телефон. Можно предупредить кредитора о подготовке искового заявления в случае отказа.

    Дата и подпись В последней части поставить дату и подпись К претензии прикладывают копии договоров, квитанций, выписки со счетов, записи переговоров, фотографии, свидетельские показания.

    При необходимости надо составить перечень приложений, доказательств. Претензия посылается заказным, ценным письмом или вручается под расписку. Если требуется юридически грамотный документ, рекомендуется обратиться к опытному квалифицированному юристу.

    В рамках финансовых отношений наиболее распространенными являются следующие типы претензий: В суде без проблем оспариваются случаи мошенничества, сбоев технических систем, взимания комиссий, списанных без согласия клиента. Заявление на перерасчет задолженности подается при досрочной выплате кредита, ошибочном или неправомерном назначении штрафов, повышенных процентов, комиссий.

    Претензия пишется, если не был проведен перерасчет, кредитор не ответил на заявление о намерении заемщика досрочно вернуть заем.

    При досрочном погашении ссуды в претензионном порядке заемщик может потребовать вернуть следующие выплаты:

    1. переплаты по процентам, так как заемные средства использовались меньший срок;
    2. скрытые комиссии.
    3. комиссию за обслуживание, открытие счета и оформление ссуды, если под условием о взимании платежей не поставлена подпись;
    4. страховку по не выданному клиенту полису, договору;

    Претензия о возврате комиссии – образец 2021 Все мы имеем дело с деньгами.

    В современном мире практически все финансовые сделки проводятся через банковскую систему, и неудивительно, что иногда случаются проблемы.

    Именно в таких ситуациях не помешает знать, как писать претензию к банку. Иногда это практически единственный способ добиться справедливости в спорных вопросах. Но к сожалению, проблемных ситуаций становится всё больше, и нужно хотя бы приблизительно представлять, что делать. Любой клиент имеет право пойти с претензией к финансовому учреждению, которое не выполняет свои обязанности.
    Любой клиент имеет право пойти с претензией к финансовому учреждению, которое не выполняет свои обязанности.

    Этот порядок называется досудебным.

    Он обязательный, так как позволяет урегулировать конфликты без вовлечения более серьёзных органов.

    Если же не поможет, тогда можно обращаться в суд, чтобы дать делу ход. Претензия к банку не имеет какой-то особой формы. Это просто письменное обращение, в котором заявитель требует восстановить свои права.

    Возможно, оно не всегда может помочь, но всё же данный этап заметно повышает шансы на успешное урегулирование дела в более серьёзном споре с кредитной организацией.

    При этом важно составить обращение в простой письменной форме и соблюдать все реквизиты.

    Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом.

    Специализация — семейное право.

    Признанный эксперт права. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно!

    Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Претензии банку можно подавать хоть каждый день, ведь, к сожалению, банковская отрасль у нас в стране оставляет желать лучшего.

    При этом поводов, когда может понадобиться финансовая претензия, довольно много и они самые разные. Например, самая простая – опечатка в договоре с банком, из-за которой пострадал клиент.

    Но иногда жалобы могут поступать на такие, казалось бы, мелкие нюансы, как неопрятный внешний вид банковского сотрудника и т.п.

    В процессе защиты своих интересов клиенты банков могут воспользоваться двумя нормативно-правовыми актами, защищающими их как потребителей и граждан РФ:

    • Законом о защите прав потребителей.
    • Гражданским Кодексом РФ.

    Основываясь на этих актах, человек имеете полное право пожаловаться или подавать претензии в любое финансовое учреждение. Давайте рассмотрим самые популярные причины составления претензии:

    • Если возникли проблемы с техническим оборудованием. Например, банкомат или терминал работает некорректно. Особенно часто встречаются ситуации, когда из-за ошибок деньги не поступают на счёт, или банкоматы «не видят» суммы, которая есть на карте клиента. В результате пользователь не может выполнить нужную ему финансовую операцию. Ещё бывает, что деньги списывают со счёта, но банкомат не выдаёт наличные. Хотя чаще всего банкомат «заедает» кредитную карту. Наверняка подобное случалось с каждым вторым.
    • Спам-рассылки. Если финансовая организация постоянно присылает пользователям спам-рассылки, захламляют электронную почту и смартфон ненужными и надоедливыми сообщениями, нередко рекламного характера. Если нажаловаться в банк, эту проблему, скорее всего, решат.
    • Если банковские сотрудники заведомо утаивали от клиента инфор-мацию. Например, часто подобное случается при подписании договора о кредите. В таком случае можно подавать претензию о перерасчёте уплаченных процентов банку, который обманул своего клиента. Имея неправильные сведения об оказываемых услугах, человеку проще сделать серьёзную ошибку, из-за которой ему приходится терпеть убытки. Естественно, за такое прегрешение финансовое учреждение нужно наказать.
    • Если банковское отделение мошенничает. Например, со счёта списываются суммы, и это нигде не фиксируется, производится увеличение или уменьшение ставки по кредиту без ведома клиента. Если поступает подобная жалоба, банк в обязательном порядке должен провести разбирательство.
    • Жалобы, связанные с кредитами. Они встречаются чаще всего, так как банки не всегда прописывают все условия кредитования или заведомо выставляют очень невыгодные условия. Потому споры между банком и человеком о кредитных отношениях одни из самых распространённых.
    • Если в банке нарушаются строки, установленные им же в договоре. Обычно это претензии по кредитной карте (не вовремя её выдали или отключили обслуживание раньше заявленного срока).
    • Проблемы с комиссионными платежами. На сегодня в России банковским учреждениям запрещается брать комиссию при открытии клиентских счетов. Если же они практикуют подобную практику, человек, который пострадал от этого, имеет полное право добиваться справедливости. И как показывает общая статистика, подобные претензии поступают довольно часто, так как снятие пени в данном конкретном случае является незаконным.

    Но это только самые популярные случаи, а есть масса других претензий, которые можно направить в банк.

    И сделать это – ваше законное право. А теперь рассмотрим, как правильно писать претензию в банк. Эта бумага не имеет какой-то чёткой структуры, несмотря на то что подобные документы приходится составлять довольно часто.

    Но всё же некоторые правила написания имеются.

    Например, данная бумага должна быть составлена в максимально простом формате и описывать исключительно те факты, что имели место.

    Ну и, конечно, стоит забыть об эмоциональности и нецензурной лексике при составлении жалобы. Проще говоря, всё должно быть написано грамотно и сжато, чтобы поместиться на листе А4.

    К тому же, чтобы составить претензию, нужно соблюдать определённую структуру.

    Выглядит она следующим образом:

    • Вписать, от кого исходит письмо. То есть указывается адресант. Нужно указать его полное имя, контактную информацию и адрес.
    • После этого написать название документа. Можно конкретизировать, например «Претензия о возврате денежных средств».
    • Если есть какие-то доказательства, их нужно добавить к документу в виде приложений. Это могут быть свидетельские показания, фото и видео.
    • Подпись адресанта.
    • Дата, когда обращение было составлено.
    • Указать, кому адресовано обращение. В этом разделе надо указать название банка, куда будет послано заявление. Также здесь надо вписать полное имя должностного лица, стоящего во главе нужного заведения. Для примера можно адресовать жалобу директору банка «АСБ» Юрикову Н.В.
    • После описания нарушения заявитель должен изложить, что он требует. Если заявление о возврате денег, нужно вписать сумму, которую хотите вернуть. Кроме того, в этой части важно указать, на протяжении какого времени хотите получить ответ на свою претензию. Обычно стандартное время составляет десять дней.
    • Теперь переходим к основной части. Здесь надо написать, почему действие банка считается нарушением. При этом все факты должны быть изложены последовательно и быть нормативно обоснованными. Важно использовать даты, конечно, если помните их.

    При этом правильно составленный пример претензии в банк включает в себя не только обычный адрес проживания заявителя, но и его электронную почту. Это нужно, если заявителю хочется получить уведомление о рассмотрении дела на электронную почту, а не ждать обычного письма.

    А если всё ещё сомневаетесь в корректном написании документа, можно обратиться к специалисту.

    Юрист поможет правильно указать юридические тонкости.

    Автор статьи Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права. Отличная статья 0 Помогла статья?
    Оцените её

    Загрузка.

    Письмо о возврате денег на расчетный счет

    886 Бывает, что организация должна вернуть денежные средства, переведенные контрагенту. Причины могут быть разными. В этом случае компания должна отправить второй стороне письмо о возврате денег на расчетный счет.

    Разберемся, как его составить.

    1. Проверено экспертом
    2. Бесплатная загрузка
    3. Онлайн просмотр
    4. Бланк и образец

    ФАЙЛЫ Можно назвать несколько ситуаций:

    • Расторжение договора или изменение его условий.
    • Деньги были переведены по ошибке.

      Например, бухгалтер ошибся с суммой и перечислил больше, чем нужно. Или перевод по привычке был сделан компании, с которой организация уже не сотрудничает.

    К сведению! Если поступил некачественный товар, то оформляют претензию (письмо) на возврат товара, акт о выявленных недостатках и заполняют накладную по форме ТОРГ-2.

    Письмо о возврате денег отправляют контрагенту, когда они уже списаны со счета и перечислены компании-получателю.

    Деньги, полученные ошибочно, организация обязана вернуть, поскольку тут имеет место неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Документ составляют в произвольной форме, законодательно закрепленного бланка не существует.

    Распечатывать письмо рекомендуется на фирменном бланке компании, содержащем все данные о ней (название, ИНН, КПП, адрес и т.

    п.). Какая информация должна быть в письме:

    • Наименование документа.
    • Приложения к письму. Это может быть копия платежного поручения, реквизиты для перевода денег, акт сверки взаиморасчетов.
    • Дата написания.
    • Исходящий номер. Его присваивают всей корреспонденции, которую отправляет компания. Под таким номером письмо регистрируют в журнале исходящей корреспонденции.
    • Об организации. Автоматически ставится, если письмо будет на бланке компании.
    • Текст письма. Здесь объясняют, почему контрагент должен вернуть денежные средства (ошибка в сумме, расторжение договора и т.п.), когда и по какому платежному поручению они были переведены, в каком размере, по какому договору, на какой счет. Затем формулируют просьбу: вернуть денежные средства в течение определенного времени. Не забываем указывать сумму. Необходимо включить реквизиты, также можно приложить их к письму. Для указания на обязанность компании вернуть деньги желательно сослаться на законодательство (ст. 395 ГК РФ, ст. 1102 ГК РФ) и последующее обращение в суд.
    • Кому адресовано письмо. Указывают должность и ФИО руководителя.

    Письмо заканчивается подписью руководителя компании.

    Количество экземпляров не ограничивается: можно составить несколько: для контрагента, руководителя, главного бухгалтера и т.д.

    Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком стоит приложить, поскольку он может внести ясность в расхождениях в учете.

    К сведению! Для написания документа нужно использовать официально-деловой стиль, следует избегать разговорных и просторечных слов и выражений.

    Не должно быть орфографических и другого вида ошибок. Общество с ограниченной ответственностью «Мегатрон» Адрес: 426008, г. Ижевск, ул. Сосновая, д. 123, оф.

    3 ИНН 1823456785, КПП 1234567896, ОГРН 2233445566789, тел.: 8 (3412) 33-33-33 Генеральному директору ООО «Фламинго» Широбокову Ивану Ивановичу Исх. № 123 «12» июля 2021 года На Ваш расчетный счет были излишне перечислены денежные средства в размере 45000 (сорока пяти тысяч) руб. по платежному поручению № 345 от «10» июля 2021 года по договору подряда № 234 от «28» июня 2021 года.

    Причина — ошибка в расчетах. Просим вернуть денежные средства в течение 7 (семи) календарных дней согласно п.

    2 ст. 314 ГК РФ. Реквизиты счета прилагаем.

    Приложение:

    • Выписка банка о списании денежных средств от «12» июля 2021 года.
    • Реквизиты счета.
    • Акт сверки взаиморасчетов от «12» июля 2021 года.
    • Платежное поручение № 345 от «10» июля 2021 года.

    Генеральный директор ООО «Мегатрон» Романов / Николай Ильич Романов Чтобы получить подтверждение того, что письмо доставлено адресату, можно отправить его такими способами:

    • Лично или курьером.

      В этом случае надо иметь при себе два экземпляра письма. Один останется у адресата, а второй с проставленной отметкой о получении — у компании отправителя.

    • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    Важно получить подтверждение о вручении, поскольку оно может пригодиться в суде, если компания-получатель откажется возвращать денежные средства.

    Внимание! Хранить письмо о возврате денег на расчетный счет необходимо 5 лет, как и любую деловую переписку. Согласно законодательству ошибочные или излишне перечисленные платежи нужно возвращать в течение 7 дней с момента получения требования об этом (п.

    2 ст. 314 ГК РФ). Если имеет место незаконное удержание денег и уклонение от взыскания, то действует норма п.

    1 ст. 395 ГК РФ: на сумму долга будут начисляться проценты. Точно такая же практика по начислению процентов используется при расторжении договора поставки товаров. Норма прописана в ст. 487 ГК РФ.

    Чарджбэк — тайный способ вернуть средства на банковскую карту от мошенников

    29 октября 2018Здравствуйте дорогие читатели, сегодня я расскажу вам об одной очень интересной вещи, под названием «chargeback», о которой я узнал совсем недавно и был очень удивлен.Суть термина chargeback заключается в принудительном возврате денежных средств отправителю на банковскую карту за некачественный товар, невыполненную услугу или мошенническую операцию.На самом деле, очень мало людей знают о данном варианте вернуть свои средства, даже в самой безнадежной ситуации. Если вы стали жертвой , или получатель находится в другой стране — вернуть свои деньги вполне реально.Давайте рассмотрим более детально что это такое, в каких случаях вы вправе воспользоваться этой функцией банка и как она работает.Готовы? Приступим.Чарджбэк — процедура оспаривания совершенной оплаты или перевода банком по транзакции своего клиента.

    Дословно, термин переводится как «возврат средств», но в действительности, это процесс оспаривания совершенной банковской операции по инициативе клиента, выполняемая вашим банком.Огромное преимущество чарджбэка — не важно, на какой расчётный счёт получателя любого банка Мира были отправлены средства (будь то даже зарубежный банк или оффшорный счёт). Если ваш банк рассмотрит заявление на чарджбэк и вы сможете подтвердить свои слова доказательствами, то сам банк будет заниматься всей волокитой и инициировать процедуру возврата ваших денег.Простыми словами, если вы получили некачественный товар, услугу или вообще не получили ничего, или даже были обмануты мошенниками, вы в праве написать заявление в ваш банк на принудительный возврат денежных средств от банка-получателя со списанием денег со счёта, на который был совершен перевод вне зависимости от его местоположения.И не важно, в какой стране находился расчётный счёт получателя перевода (будь то банк в России или в Лондоне).

    Так же не важно, остались ли ваши деньги на лицевом счёте получателя или нет.

    Деньги должен будет вернуть банк-получателя (а не ваш банк-отправитель), а при отсутствии этой суммы на расчётном счете получателя платежа — ему будет записан отрицательный баланс.Самое главное условие — перевод был совершен через банк на банковские реквизиты другого получателя и вы пытались урегулировать спор с получателем средств.Если в процессе переговоров вы не смогли убедить получателя добровольно вернуть средства (refound), вы в праве потребовать возврат через банк (chargeback).Важно: Обязательно первоначально попытайтесь урегулировать спор самостоятельно с продавцом или мошенниками (если это возможно), в последующем разбирательстве это будет играть огромную роль в принятии решения МПС и банком об инициации процедуры чарджбэкаИ даже не важно, был ли открыт там у Вас расчётный счет или вы просто пришли в отделение этого банка для совершение операции через кассира-операциониста.

    Главное, что бы были доказательства совершенной транзакции.Следующие условия:

    1. В деятельности компании или физического лица, которому был осуществлен перевод присутствуют факты мошенничества. Он ввел Вас в заблуждение или обманул (мошенничество).
    2. Отказ продавца на возврат средств за товар (нарушая закон о «Защите прав потребителей»)
    3. Неоднократное списание средств за товар или услугу
    4. Товар пришел некачественный, продавец отказывается вернуть средства добровольно.
    5. Сумма операции не совпала с реальной суммой платежа
    6. Произошло списание средств за действия, которые владелец не совершал (мошенники украли данные банковской карты)
    7. Расчётный счёт получателя находится за рубежом, вас обманули и не выполнили свои обязательства (так же схема мошенничества и работа финансовых пирамид)
    8. Товар или услуга не были выполнены / получены вами, а деньги были уже уплачены авансом через банковскую карту или расчётный счёт, продавец так же отказывается вернуть деньги.

    В любом из вышеуказанных способах вы в праве обратиться в свой банк и написать заявление на принудительный возврат денежных средств с получателя.Во-первых, случай должен попадать под один из пунктов в предыдущей главе. Далее, вы собираете все доказательства факта некачественной услуги, товара, общение с продавцом-получателем средств, мошеннических действий и пишите заявление в банке по форме «Заявление о спорной операции по карте» или аналогичную форму банка с приложением всех доказательств.Банк обязан будет выдать вам соответствующую форму и принять ваше заявление к рассмотрению по факту вашей претензии. Рассматривать саму операцию будет уже Международная Платежная Система (МПС).

    Зачастую, это компании Visa или Mastercard. Ваше заявление будет рассматриваться около 30-40 дней, после чего вы получите официальное решение о возмещении средств или отказе.Максимальный срок для подачи заявления на чарджбек — 540 дней.

    В течении этого времени, вы имеете полное право обратится в банк с заявлением на требование принудительного возврата средств со счета получателя перевода.Если всё пройдет успешно, на ваш расчётный счёт будут возвращены денежные средства в полном объеме от мошенников или недобросовестных продавцов.Мотивом для написания данной статьи для меня стали участившиеся случаи мошенничества и участия населения в финансовых пирамидах.Вот один из таких случаев:Первый раз, я услышал об этом способе возврата средств от одного мужчины, который был обманут трейдерской компанией (в адрес которой сейчас происходит разбирательство по факту мошенничества) и написал заявление в банк на принудительный возврат средств с расчетного счёта (чарджбэк) с реквизитов компании банка-получателя другой страны, куда и был совершен перевод. В итоге, так как клиент банка проводил несколько транзакций на пополнение своего лицевого счёта у трейдера, он уже смог оспорить через чарджбэк часть из таких депозитов и смог вернуть средства.Многие люди теряют на этом всё, и это даже может стать мотивом для самоубийствачеловека из-за безвыходности ситуации.Да, люди которые берут кредиты в банках для вложения в пирамиды, а так же отдавшие «последнюю рубашку» сами виноваты в своём горе и глупости. Но неужели это повод бросать их в беде?Еще одна причина, кому данная статья может быть очень полезна: пользователи иностранных сервисов.Обычно, когда происходит проблемы с иностранным агентом (компанией), они предлагают вам обратится в суд по местоположению ответчика.

    Но как гражданин РФ будет судиться в другой стране — это нереально дорого!Поэтому, если вы совершали переводы и пополнение расчётных счётов со своего личного счёта в банке, вы вправе потребовать чарджбэк.Я надеюсь, что данная статья даст Вам реальную возможность на справедливость и возврат своих средств от мошенников и недобросовестных продавцов.Чарджбэк может стать реальным способом вернуть свои деньги даже в самых безнадежных ситуациях.

    Этот способ может помочь вам вернуть деньги как у иностранного агента, так и у местных недобросовестных продавцов.Особо стоит уделить внимание — мошенникам.

    Теперь у вас есть реальный шанс вернуть деньги у мошенника, если вас обманули на любую сумму средств.Конечно, не факт, что МПС встанет на вашу сторону и вернет вам деньги, но попытаться стоит.

    Будьте настойчивы и постарайтесь максимально серьезно и ответственно отнестись к написанию заявления и предоставления доказательств.От этого будет зависеть — сможете вы вернуть деньги или нет.Спасибо за внимание, данная статья была достаточно непростой в написании, я надеюсь она будет Вам полезна.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +