Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Жалоба на детский сад в департамент образования

Жалоба на детский сад в департамент образования

Жалоба на детский сад в департамент образования

Как пожаловаться на детский сад: в департамент образования, в Минобразования, в Роспотребнадзор

В России дети могут посещать государственные и частные дошкольные учреждения. Каждому родителю хочется, чтобы пребывание в детском саду было комфортным для ребенка. Но иногда происходят ситуации, связанные с нарушением прав граждан, проявлением непрофессионализма сотрудников, халатного отношения.

В этом случае родители могут обратиться как к руководству учреждения, так и вышестоящие инстанции.

Важно знать, при каких основаниях и как правильно составляется жалоба на детский сад. Практически сразу после рождения родители ставят ребенка на очередь для дальнейшего распределения в детское дошкольное учреждение. Но, впоследствии, некоторые из них сталкиваются с проблемой . Такое решение может быть правомерным.
Такое решение может быть правомерным.

В соответствии со , отказ может быть вынесен по причине отсутствия мест в саду. Для решения вопроса родителям необходимо обратиться в органы местного самоуправления. Важно, чтобы были соблюдены условия: достижение ребенком возраста, когда ему уже обязаны предоставить место в дошкольном учреждении и своевременная постановка на очередь в конкретный детский сад.

Порядок подачи обращения в случае вынесения отказа при отсутствии мест в дошкольном учреждении следующий:

  • Необходимо направить жалобу в отдел, управление или департамент образования местной администрации.
  • Далее право на получение бесплатного дошкольного образования отстаивается в судебном порядке.
  • При выявлении фактов коррупции следует направить жалобу в Прокуратуру.
  • При отсутствии результата с письменным отказом можно обращаться в вышестоящие инстанции. Такими являются региональное Министерство образования, Рособрнадзор, Уполномоченный по правам ребенка, Роспотребнадзор.

Жалобу на детский сад можно подавать при любых нарушениях законных прав и интересов несовершеннолетнего, его официальных представителей. Часто родители сталкиваются с непрофессионализмом воспитателей, сотрудников, заведующей ДОУ.

Также возможно обращение, если в группе находится ребенок, представляющий угрозу для других детей. Жалоба на воспитателя подается при совершении им противоправных действий в отношении ребенка.

Если были нанесены побои, обращаться нужно сразу в полицию.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

  1. регулярное пренебрежение воспитателем своими обязанностями (отсутствие организации досуга детей, развивающих занятий, игр, ограничение в прогулке при нормальных погодных условиях);
  2. применение к ребенку недопустимых мер наказания;
  3. несоблюдение контроля над детьми, создание угрозы для жизни и здоровья несовершеннолетних;
  4. грубость, раздражительность, использование ненормативной лексики, регулярное повышение голоса;
  5. присвоение собранных на нужды детей средств воспитателем;
  6. рукоприкладство по отношению к ребенку.

Все обстоятельства дают право на обращение с жалобой к руководству и в контролирующие инстанции.

Справка! Приведенные в обращении факты должны быть подтверждены доказательствами.

Можно приложить фотоматериалы, справки после прохождения медицинского освидетельствования, заключения психолога.

При наличии аудио- и видеозаписей можно продемонстрировать их в ходе разбирательства.

Заведующая ДОУ несет ответственность не только за свои действия, но и работу сотрудников.

Причины для обращения могут быть различными, но они должны иметь в основе именно противоправное поведение. Жалоба на заведующую подается при отсутствии реакции на конфликтную ситуацию родителя с воспитателем, сотрудником детского сада. Также среди оснований выделяют:

  1. неудовлетворительные условия содержания детей;
  2. несоответствие воспитательных методов законодательству РФ;
  3. нарушение закона воспитателями (поборы, хамское отношение, противоправные действия), на которые заведующая не реагирует;
  4. избиение детей воспитателем;
  5. хамское поведение заведующей в отношении детей и родителей;
  6. неисполнение заведующей своих обязанностей.
  7. несоответствие программы общим стандартам;
  8. нарушение пунктов договора;

Жалобу можно подавать от своего лица или от коллектива.

Допускается и анонимное обращение, если родители переживают, что это может отразиться на ребенке. Помимо воспитателей в учреждении работают другие сотрудники, с которыми приходится сталкиваться детям.

Часто обращения поступают по поводу неправомерного поведения помощника воспитателя, няни при:

  1. халатности на рабочем месте;
  2. применении угроз и физической силы по отношению к детям.
  3. грубом отношении к детям;
  4. нарушении ей профессиональных обязанностей;

Причиной обращения могут быть и действия медицинского работника. Пожаловаться родители вправе при:

  1. неоказании ребенку первой медицинской помощи;
  2. непрофессиональном выполнении своих обязанностей;
  3. несоблюдении профилактических мер.
  4. игнорировании предписаний врача;

При поступлении жалобы на сотрудника отреагировать обязана заведующая детским садом.

Если результата не будет, жалоба направляется в отдел образования.

Инициируется проверка для подтверждения факта, по которому обращаются родители. Родители не всегда довольны коллективом, в котором проводит время их ребенок.

Иногда случаются ситуации, связанные с агрессивным поведением детей в отношении других воспитанников, на которые должны отреагировать воспитатели и руководство сада.

Жалоба на ребенка подается, если он неоднократно:

  1. бьет других детей;
  2. провоцирует возникновение конфликтных ситуаций.
  3. кусается;

При этом родители не реагируют на ситуацию, а иногда агрессивно отвечают на замечания.

Внимание! Индивидуальное обращение не всегда дает результат. Это может быть связано с предвзятостью заявителей к конкретному ребенку, необъективной оценке его действий. Лучше составлять коллективную жалобу от родителей, дети которых пострадали.

Форма коллективного документа не отличается от обычной жалобы.

В нем прописываются имена и фамилии всех заявителей, а в конце они ставят свои подписи.

Ходатайствовать коллектив может о переводе агрессивного ребенка, который представляет опасность для детей, в другую группу.

При удовлетворении жалобы проводится медицинское освидетельствование ребенка. По его результатам определяется, требуется ли ему коррекционный детский сад.

Определять, куда подавать жалобу на детский сад, необходимо в соответствии с причинами обращения. Некоторые ситуации разрешаются на уровне заведующей. Если результата нет, стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В каждом населенном пункте в администрации имеется отдел, комитет образования. Его задача – следить за качеством работы в ДОУ на территории города, села.
Его задача – следить за качеством работы в ДОУ на территории города, села. Орган рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую детского сада.

Обратиться в него можно при:

  1. хамском, грубом отношении сотрудников ДОУ;
  2. неудовлетворительных условиях содержания;
  3. нарушениях пунктов договора.

Необходимо составить документ и передать его в комитет. Все отраженные в нем пункты подтверждаются доказательствами (фото, видео). Орган проводит проверку, при наличии нарушений привлекает виновных лиц к ответственности.

Департамент образования является вышестоящей инстанцией. В нем имеется отдел, контролирующий деятельность учреждений дошкольного образования. Жалоба в Департамент образования подается при неправомерных действиях руководства сада.

Например, заведующая не предприняла мер по решению конфликта или ухудшила ситуацию. Орган контролирует, чтобы права детей и родителей не были нарушены.

Заведующие и воспитатели стараются избегать конфликтов с Департаментом. Часто, когда родители рассказывают о своих намерениях посетить данный орган, руководство сада идет навстречу. Но если ситуация серьезная, лучшим вариантом является подача жалобы.

Это необходимо в следующих случаях:

  1. применение сотрудниками воспитательных методов, которые отрицательно сказываются на физическом и психическом здоровье детей.
  2. ребенок начал отставать в образовании по вине воспитателей;
  3. после подачи жалобы руководству в худшую сторону изменилось отношение к ребенку;

Жалоба в Министерство образования передается в специальный отдел.

Этот вышестоящий орган контролирует соблюдение образовательных программ. Обращение, связанное с воспитательными моментами, рассмотрено не будет.

Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

  1. игнорирование претензий родителей по качеству образования заведующим;
  2. отказ в месте в детском саду при соблюдении всех правил.
  3. несоблюдение установленной Министерством образовательной программы в детском саду;

Жалобу можно подать лично или через интернет. На официальном сайте предусмотрена специальная форма для заполнения. требуется при наличии серьезных нарушений со стороны сотрудников и руководства сада.

Подача жалобы осуществляется при:

  1. угрозе жизни и здоровью ребенка;
  2. шантаже родителей и несовершеннолетнего;
  3. наличии уголовно наказуемых деяний, совершенных работниками ДОУ.
  4. совершении кражи;

После подачи жалобы проводится расследование. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

Она может быть как административной, так и уголовной. Дополнительно возможно взыскание компенсации за причиненный моральный и материальный ущерб.

Подавать жалобу можно лично или заказным письмом. После проведения проверки заявителю дается письменный ответ.

Важно знать, как написать жалобу.

Унифицированной формы документа нет.
Но стоит придерживаться установленной структуры:

  • Внизу ставится дата и подпись гражданина.
  • В требованиях отмечается, какой результат хочет получить заявитель. Чаще всего требуют отстранить сотрудника от исполняемых обязанностей, назначить штраф, компенсировать причиненный ущерб.
  • В центральной части документа посередине пишется его наименование – «жалоба».
  • В шапке прописывается адресат документа: фамилия, имя, отчество должностного лица, адрес и наименование учреждения. Далее указываются личные данные, адрес проживания и контакты заявителя.
  • В основном тексте нужно изложить суть. Необходимо подробно рассказать о происшествии, не допуская эмоциональных выражений, ненормативной лексики. Приводятся нормы, которые нарушили должностные лица, а также подтверждающие это факты.

Жалоба на детский сад может быть подана при выявлении любого факта нарушений прав детей и родителей. Совершить противозаконные действия могут воспитатели, другие сотрудники сада, а также заведующий.

Если решить вопрос на уровне администрации ДОУ не удалось, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции: Комитет, Департамент, Министерство образования. Серьезные случаи рассматриваются в Прокуратуре. Полезная статья 0 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Полезная статья 0 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр.

Действующий юрист.Написано статей88 Похожие публикации Рубрики

  1. (46)
  2. (56)
  3. (88)
  4. (42)
  5. (39)
  6. (47)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать. 08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП). тКак оформляется заявление? Как подать.

24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Жалоба на детский сад

При составлении жалобы нужно руководствоваться несколькими нормативно-правовыми актами:

  1. Федеральный закон 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…».
  2. Закон 3266-1 «Об образовании».
  3. Гражданский кодекс – в части, касающейся прав и обязанностей сторон договора.

Основывать претензии к дошкольному учебному учреждению можно и на основании нарушения им или его сотрудниками пунктов договора об оказании услуг, который заключается с ДОУ (детским садом).

Чем выше инстанция, куда вы направляете жалобу, тем точнее должны быть формулировки. И тем большая доказательная база вам понадобится: писать жалобу в администрацию детского сада можно и на основании нарушений пунктов договора, а вот направляя её в Рособрнадзор, придется серьезно обосновать претензии. Перед написанием жалобы нужно:

  1. Оформить претензии виде списка.
  2. Определить адресата – кому будем направлять.
  3. Подобрать к каждому пункту списка нормативно-правовой акт или положение договора об оказании услуг, которые нарушены.
  4. Решить (для себя – в первую очередь) что не устраивает в работе ДОУ.

Попутно нужно попытаться собрать доказательную базу: свидетельские показания, документы, записи аудио- и видео, скриншоты переписки.

Показаниями ребенка тоже не стоит пренебрегать: несмотря на возраст, он – тоже свидетель, поскольку его права нарушены. В соответствии с 59-ФЗ и положениями закона 3266-1 «Об образовании» и Приказами Министерства образования РФ, основанием для жалобы могут стать:

  1. Отказ в предоставлении детским садом места для ребенка.
  2. Неофициальные поборы «на нужды» учреждения.
  3. Отказ администрации в рассмотрении претензии.
  4. Халатное отношение персонала к ребенку.
  5. Нарушения санитарных норм в помещениях ДОУ.

Перед тем как отправлять жалобу в Департамент образования, отдел образования или министерство, следует обсудить все вопросы с администрацией ДОУ.

Общение с администрацией необходимо документировать: аудио- и видеозапись разговоров ведется только открыто, с разрешения директора детсада.

Текст включает в себя:

  1. Адресат.
  2. Свои реквизиты, включая все способы связи – от электронной почты до телефонного номера.
  3. Обоснования претензий с точки зрения законов.
  4. Суть жалобы.
  5. Требование и предложение действий адресата – проверка, предписание и т.д.

Исключено использование ругательств, необоснованных и неподтвержденных данных – жалоба, в этом случае, останется без внимания. Повысить шансы на рассмотрение претензии может обращение к юристу: специалист не только проконсультирует вас, но и напишет жалобу, которая и по форме, и по содержанию будет соответствовать требованиям закона.

Выясним, куда жаловаться на детский сад и заведующую

» Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать новые полезные навыки, хорошо кормить, что все сотрудники будут ответственными и уравновешенными.

Но часто реальность отличается от идеального представления, а иногда действительно переходит границы нормы. Рассмотрим, куда жаловаться на детский сад (далее ДС) и заведующую в частности (адресация зависит от вида нарушений). Содержание Возможность подать жалобу и основания для обращения регулируются следующими актами:

  1. ;
  2. Постановление главврача об утверждении СанПиН по вопросу содержания и организации режима работы ДС № 26 (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы );
  3. Трудовой кодекс (ТК РФ).
  4. Приказ Минобразования и науки Российской Федерации № 1155 (нормы могут применяться при осуществлении программ дошкольного образования);
  5. ;
  6. Гражданский кодекс (ГК РФ);

В случае частного (негосударственного) ДС он должен быть обязательно зарегистрирован как юридическое лицо и получить лицензию на право заниматься образовательной деятельностью.

Поэтому работа частных садов также регулируется ФЗ № 129

«О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

и Постановлением Правительства РФ № 174 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности». Так как частный ДС оказывает платные услуги родителям, эти правоотношения также регулируются Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). ВАЖНО! Частные садики, расположенные в жилых домах, в семьях, и где не осуществляется образовательная программа (а только присмотр за детьми), не должны соответствовать СанПиН 2.4.1.3049-13 — для них действует .

Все ДС, в частности, частные и расположенные в жилых домах, должны соответствовать правилам, изложенным в Письме Министерства образования и науки РФ № 08-1049

«Об организации различных форм присмотра и ухода за детьми»

. Садики, находящие в жилом доме, должны отвечать нормам СанПиН 2.4.1.3147-13. Жилой дом, в котором открыли ДС, должен соответствовать нормативам СанПиН 2.1.2.2645-10

«Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»

.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 В частности, закон регламентирует площадь и состояние помещений ДС, режим дня, качество питания, квалификацию воспитателей и т. д. При нарушении любого из указанных требований можно писать жалобу заведующей или в вышестоящие надзорные органы — это закреплено ст.

2 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Любое нарушение прав родителей, ребенка или трудового коллектива, а также неподобающее санитарное состояние помещения могут быть обжалованы.

Например:

  1. некачественное питание;
  2. плохой уход и присмотр за детьми: дети дерутся, у них появились вши (педикулез), а персонал не реагирует;
  3. регулярные поборы денежных средств сверх ежемесячной платы, особенно те, за которые не выдаются чеки или какие-либо документы о принятии их у родителей.
  4. медсестра не следит за посещением сада болеющими детьми либо поставила прививку без ведома родителей;
  5. неудовлетворительное техническое состояние здания (плесень);
  6. неправомерный отказ в предоставлении места в ДС;

Обязательно нужно жаловаться и заведующей, и в надзорные органы, если вы стали свидетелем грубого и жестокого обращения с детьми. Адресат зависит от типа нарушения. Ниже рассмотрим подробнее, куда и в каком случае обращаться.

Рассматривает злоупотребления заведующей, а также нарушения со стороны воспитателей.

Департамент прекратит несанкционированные поборы, поможет оспорить незаконный отказ в приеме или исключение ребенка из сада, прекратить нецелевое расходование средств заведующей. Обращаться можно по любому поводу, орган обязан контролировать качество образования полностью.

Распространенные причины для жалоб — отсутствие необходимой квалификации у персонала, незаконное снятие с очереди в ДС и т. д. Это орган по защите прав потребителей.

Рассматривает любые обращения о недостаточном качестве работ и услуг. Стоит написать сюда жалобу при плохом питании в ДОУ, использовании опасных игрушек, старой и некачественной мебели и т.

д. Сюда стоит обратиться при любом серьезном нарушении закона, в частности если по халатности воспитателей ребенок получил травму или отравился детсадовской едой. В обязательном порядке нужно заявить о грубом обращении с детьми. Сюда стоит отправлять жалобу коллективу ДС при злоупотреблениях со стороны заведующей и начальства — занижении зарплаты, необоснованных штрафах, оскорблениях и других нарушениях ТК.

Можно обжаловать любые нарушения заведующей и персонала в сфере образования и воспитания детей, а также качество и график предоставления питания, незаконный отказ в приеме в детский сад.

Если руководство ДОУ и муниципальное отделение департамента образования проигнорировали претензию, пишут жалобу заместителю главы администрации по социальным вопросам.

Обратиться можно по широкому спектру нарушений, так как администрация должна контролировать деятельность государственных и муниципальных учреждений полностью. Если на территории сада замечены бродячие животные, долго не косят траву в сезон клещей либо в помещении бегают тараканы — эффективнее всего обратиться в санэпидемстанцию. Предписание и штраф обычно действуют быстро, и нарушения устраняются.

Если обращения в предыдущие инстанции не дали результата либо ребенку причинен вред здоровью, моральный или материальный ущерб, который родители хотят взыскать, нужно обращаться в суд, приложив к исковому заявлению доказательства. ВАЖНО! Законный срок рассмотрения жалоб надзорными органами — 30 дней.

ВАЖНО! Законный срок рассмотрения жалоб надзорными органами — 30 дней. Если администрация применяет в садике методики воспитания, не предусмотренные министерством, лучше написать жалобу в местное управление образования.

Туда же можно обратиться, если незаконно отказали в приеме ребенка в дошкольное учреждение. Если речь идет о частном ДС, где условия содержания не соответствуют изначально обговоренным в договоре, родители могут обратиться к учредителю детского сада, а затем в Роспотребнадзор. Если дети отравились некачественной едой или в помещении замечены тараканы, грязь — нужно обращаться с жалобой в СЭС.

Если нарушаются трудовые отношения, заведующая ущемляет права работников или оскорбляет их, коллектив (либо лицо, право которого нарушено) оформляет заявление в трудовую инспекцию. Первоначально нужно обращаться в местное управление образования.

Если реакции не последовало, то тогда в вышестоящие инстанции, в том числе прокуратуру и суд. Составляется в произвольной форме, так как строгого установленного законом образца или бланка нет. Тем не менее есть устоявшиеся обычаи делового оборота, сообщающие, какая информация указывается в обязательном порядке.

В заявлении нужно написать:

  1. ожидания заявителя — какой результат он хочет получить в удовлетворение своих требований;
  2. основная часть — изложение сути дела, желательно с приведением доказательств (их нужно перечислить и прикрепить в приложении к документу) и отсылками к законодательству (какое право нарушено);
  3. название документа;
  4. Ф. И. О. и реквизиты заявителя, контактный номер для связи;
  5. дата составления, подпись с расшифровкой.
  6. Ф. И. О. должностного лица или наименование и адрес организации-адресата;

Еще более эффективна коллективная жалоба. В этом случае в адрес ДОУ или надзорного органа обращается группа из 2 и более человек. Особенность — в претензии нужно сформулировать и прописать коллективное требование, поставить подписи должны все заявители.

В Роспотребнадзор по Московской области Адрес: От Ивановой Ирины Ивановны **** года рождения, Проживающей по адресу Контактный номер Адрес электронной почты Жалоба Прошу провести проверку ДОУ «Солнышко». Я, являясь представителем своего сына Иванова М.И., посещающего данный сад, прошу защитить его права относительно качества питания в ДОУ.

Мой ребенок уже второй раз за два месяца попадает в больницу с кишечным отравлением. Доказательства — выписки из больницы, прилагаю.

Отравление произошло в детском саду, мы не единственные пострадавшие. Прошу: Произвести экспертизу качества питания в учреждении, проверить квалификацию персонала и санитарные условия в саду.

И потребовать впредь не допускать подобных нарушений.

В Министерство образования Московской области От Ивановой Ирины Ивановны 01.01.1980 г.р., проживающей по адресу, контактный номер адрес электронной почты Жалоба Прошу провести работу с заведующей детского сада «Солнышко», потому что регулярно (каждый месяц) она производит поборы сверх установленной платы за посещение сада. 500 рублей на шторы, 3000 на ремонт, 1000 на приглашение платного Деда Мороза и Снегурочки, хотя многие родители были против и хотели выступить в костюмах сами, бесплатно. Заведующая, Петрова М.В., в этой инициативе отказала, а детей тех родителей, что не сложились, не пустила на елку.

В частности, права моего ребенка Иванова М.И. были нарушены. Прошу: В кратчайший срок разъяснить заведующей ее обязанности и не допускать впредь превышения должностных полномочий.

Все расходы обсуждать с родителями, за каждый побор предоставлять им на руки чеки.

В случае повторного нарушения прошу снять ее с должности заведующей. Обратиться с жалобой возможно несколькими способами:

  • Лично. Для этого приходят в нужную инстанцию или в само ДОУ в приемные часы и написать обращение в двойном экземпляре. Лицо, принявшее заявление, должно поставить на втором бланке подпись с расшифровкой, печать и дату приема и отдать бумаги обратившемуся лицу.
  • Через интернет. На официальном сайте инстанции заполняют соответствующую форму электронного документа онлайн.
  • По почте. Жалобу отправляют в 2 экземплярах, а также копии документов, фотографии и другие доказательства заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Нужно правильно указать реквизиты адресата и заявителя. Вписать полные Ф. И. О., адрес и контактный телефон для связи.

Многие люди хотят пожаловаться анонимно. Такая возможность есть, но ни одно ведомство не обязано отвечать.

В случае возникновения противоправных действий персонала или руководства ДС закон на стороне родителей и детей.

Поэтому нужно своевременно направить претензию в компетентный орган и требовать устранения нарушений, а также компенсации вреда, если он причинен. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Не все контрагенты добросовестны.

Нередко другой стороне приходится прибегать к крайним мерам — обращаться Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они В современном российском законодательстве протест представляет собой правовую возможность на справедливый вердикт.

Апелляционная жалоба на решение суда открывает Никто не застрахован от ошибок и злоупотреблений со стороны государственных служащих. Особенно это касается Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя.

Если контрагент игнорирует жалобу, В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со Вершители судеб человеческих неприкасаемы. Однако и они могут допускать ошибки, в том числе умышленные. Цель подачи кассационной жалобы (далее КЖ) — реализация конституционного права на судебную защиту.

В зависимости от

Жалоба на детский сад в департамент образования

» Правильно написанная жалоба — залог успеха!

Ознакомьтесь с основными правилами составления жалобы в сфере воспитания детей на нашего сайта. Департамент образования г.Москвы (муниципального образования (наименование городского округа или муниципального района) (адрес) Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на директора детского сада «наименование» № Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Я Фамилия Имя Отчество (при наличии) являюсь родителем (матерью, отцом) (законным представителем) Фамилия Имя Отчество (при наличии):

  1. воспитанника (указываются реквизиты группы, к примеру «старшая группа»);
  2. ребенка, поступающего в детский сад.

Дата, месяц, год (указывается дата произошедшего): Мой ребенок, находясь в детском саду на занятии (играя в игровой комнате (на площадке), кушая в столовой и т.п.), столкнулся с тем, что (далее необходимо максимально подробно описать произошедшее): Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  1. воспитатель заставляет моего ребенка есть все, что готовят в детсадовской столовой, хотя у моего ребенка аллергия на ряд продуктов (есть свои предпочтения в еде и т.п.) и воспитатель неоднократно об этом предупрежден;
  2. воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, повышает голос (оскорбляет и т.п.);
  3. воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду);
  4. воспитатель наказал моего ребенка за то, что тот проснулся во время «тихого часа» и разбудил других детей (шумно играл, очень активно бегает, не слушается воспитателя и т.п.), поставив в угол (применив физическую силу, изолировав моего ребенка от всей группы и запретив играть с остальными детьми и т.п.);
  5. воспитатель требует с родителей доплачивать ему за дополнительные занятия с нашими детьми (за факультативные занятия, которыми воспитатель именует подвижные игры, развивающие занятия по бесплатным образовательным программам, за исправление речевых ошибок детей, говоря о логопедических занятиях с ними и т.п.);
  6. воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет, пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
  7. мы подали документы для поступления в детский сад: – наше заявление было утеряно, не рассмотрено в надлежащий срок, в связи с чем ребенок не смог поступить в детский сад; – в принятии ребенка в детский сад было отказано по формальным основаниям, хотя мы предоставили все необходимые документы; – за поступление в детский сад с нас требовали внести взнос в фонд детского сада (группы) (любые иные денежные требования, поступившие в адрес родителей).

Чем больше фактов вы изложите, тем проще будет разобраться в происходящем.

Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, делайте это не торопясь, внимательно запишите это и используйте в своей жалобе.

Далее указываем: Узнав о произошедшем, мы обратились к директору детского сада с требованием, принять меры к виновным лицам (прекратить противоправные действия), обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на дошкольное образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций.

По поводу нашей жалобы директор:

  1. сообщил о нашей жалобе воспитателю, и тот начал еще больше усугублять ситуацию;
  2. не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.
  3. отписался, указав, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия (бездействие) директора. Поэтому указываем следующее: Согласно письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

И как вывод мы должны указать наши с вами требования: Прошу принять меры к директору детского сада, обязать его разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Дата подпись ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход!

Образование Воспитание Медицина Банки

Как и куда пожаловаться на детский сад? Краткий порядок действий

» Дети – самые важные люди для любых родителей.

Поэтому, отдавая их в детский садик, они надеются, что за их чадом будут тщательно присматривать, играть в развивающие игры, кормить полезной едой и вовремя укладывать спать. Однако зачастую на практике все оказывается совсем не так: воспитатели совсем не уделяют ребенку время, на прогулке дети предоставлены сами себе, еда не соответствует стандартам, а на родительских собраниях речь идет только о сборе денег на бесконечные нужды дошкольного учреждения.

И это далеко не полный перечень неприятных моментов, с которыми может столкнуться любой человек, отдав ребенка в детсад. Отдельно стоит сказать о так называемых вступительных взносах, которые абсолютно неправомерны и возможны лишь на добровольной основе в качестве благотворительности.

В связи с этим многих родителей интересуют вопросы: куда писать, если ребенка не берут в садик, нарушая закон? Кому жаловаться на заведующую в случае возникновения проблемных ситуаций?Можно искать ответы самостоятельно, но это займет немало времени и сил.Гораздо удобнее обратиться к опытным юристам, которые проанализируют каждый случай и бесплатно предоставят грамотную консультацию в любое время суток семь дней в неделю.Нужно лишь ввести свой вопрос в специальную форму обратной связи и дождаться ответа дежурного специалиста.Жалоба на детский сад должна быть написана в двух экземплярах:

  1. во второй части обращения указывают, каких именно мер урегулирования ситуации ожидает представитель ребенка;
  2. в правом верхнем углу указывается фамилия, инициалы, должность и место работы чиновника, на имя которого подается документ;
  3. далее подробно излагается суть проблемы, с указанием имен и фамилий обидчиков, описанием спорных моментов и т.д.;
  4. в конце жалобы необходимо указать дату составления и поставить подпись.
  5. посередине листа с заглавной буквы пишется слово «Жалоба»;
  6. ниже располагается информация о заявителе: личные и контактные данные;

Оформленный документ может быть выслан почтой (желательно заказным письмом с уведомлением), отправлен через Интернет или доставлен в инстанцию лично.Чтобы решить, куда жаловаться на детский сад, необходимо определиться с причиной жалобы.

Только выявив основную проблему, можно определиться с адресатом. Если вас не устраивают действия работников дошкольного образовательного учреждения, необходимо обратиться к заведующей детского садика. Именно руководитель должен принять первые меры по устранению проблемы.

Вы не получили отклика на свои замечания?

Следующий шаг – районный отдел образования и науки.

В этот же департамент стоит обратиться с претензией к непредоставлению места в саду.Большинство вышеперечисленных проблем может разрешить заместитель главы администрации по социальным вопросам.

Если чиновник проигнорировал ваше заявление – отправляйтесь в Рособрнадзор.

Представители прокуратуры окажут помощь в случаях, когда остальные структуры проигнорировали ваши претензии и заявления.

Любое физическое насилие, халатность или намеки на взятку должны разбираться правоохранительными органами. О составлении жалобы в эту инстанцию можно прочесть здесь.Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор понадобится, если детей кормят некачественной продукцией. Данная инстанция поможет разобраться с антисанитарией на территории сада и недовесом еды.

Питание ребенка внимательно отслеживается контролирующими органами, поэтому нарушение будет устранено в кратчайшие сроки.Подводя итоги, стоит отметить, что добиться решения проблемы можно двигаясь по следующей цепочке:

  • РОНО или районный отдел, курирующий образование и науку.
  • Заведующая детским садом.
  • Прокуратура.
  • Рособрнадзор.
  • Зам. главы администрации по социальным вопросам.

Перед подачей жалобы в вышестоящую инстанцию родители должны понимать, что ребенок будет продолжать ходить в это образовательное учреждение и в их интересах будет мирно урегулировать конфликт.Если же после подачи жалобы ничего не происходит, и руководство никак не пытается устранить нарушение, то родитель должен:

  • Подать обращение в иной уполномоченный на это орган.
  • Для начала проверить, обоснованы ли указанные требования.

При возникновении нарушений нужно:

  • В случае если инстанция не смогла ничем помочь или не взяла во внимание обращение, требуется подавать документ в Министерство образования.
  • Если жалоба была проигнорирована, следует обращаться в РОНО.
  • Побеседовать с воспитателем, а затем обращаться к заведующей.

При возникновении нарушений не стоит сразу же обращаться в прокуратуру и суд, так как большинство вопросов можно решить мирным путем. Для начала нужно обратиться к заведующей ДОУ с жалобой и изложить суть проблемы. Руководство может пойти на встречу и принять необходимые меры.

Если ничего не изменилось, то нужно обращаться в вышестоящие инстанции.Узнайте, куда можно пожаловаться на сотрудника полиции.

О порядке подачи жалобы на Росгосстрах читайте в статье.Еще одной инстанцией, в которую можно подать составленную жалобу, является РОНО.

Заявление составляется в свободной форме, а подать его можно двумя способами:

  1. при личном визите;
  2. при помощи почты заказным письмом с уведомлением.

Департамент образования может помочь при наличии каких-либо неправомерных действий со стороны руководства, или если заведующая ДОУ проигнорировала поданную жалобу.Отделом дошкольного образования также могут быть решены следующие проблемы:

  1. после того, как родители написали жалобу на руководство детского сада, к ребенку начали плохо относиться;
  2. методы воспитания заведующей негативным образом влияют на детей.
  3. заведующей ДОУ была введена «нестандартная» программа обучения, в связи с чем ребенок начал отставать от учебного процесса;

Предлагаем ознакомиться: Перевод генерального директора с совместителя на основное место работы изменения в договорДопускается анонимная подача жалобы. Но здесь есть недостатки:

  • Нет гарантии на то, что нарушения будут устранены.
  • Если не будут указаны сведения о заявителе, он не сможет получить ответ на свою претензию.

Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:

  1. если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
  2. в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
  3. при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
  4. из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ.

    Минобразования и т.д.).

Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять.

Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.Если родители решат обратиться в суд самостоятельно, например, за компенсацией морального вреда или нанесенного здоровью ущерба, сделать это лучше при помощи адвоката – он поможет грамотно оформить все бумаги и собрать полный пакет документов. Образец обращения в прокуратуру.В случае установления нарушений в ходе проверки ЦГСЭН выдает предписание об их устранении.

Помимо этого, организация-нарушитель (кафе, школа, салон красоты) может быть оштрафована.В отдельных ситуациях Роспотребнадзор может приостановить деятельность организации нарушителя на время устранения нарушений.Обращение в ЦГСЭН является самым эффективным методом борьбы с организациями и частными лицами, которые допускают нарушения санитарно-эпидемиологических норм и стандартов.Но при составлении обращения необходимо обратить пристальное внимание на основания его подачи, ведь простых слов и свидетельств гражданина сотрудникам надзорного ведомства недостаточно для должной реакции.Для он-лайн обращения на портале Министерства образования и науки РФ нужно зайти в раздел «Связь», выбрать пункт меню «Оставить электронное сообщение» и заполнить предложенную форму.

Поводом для жалобы в Министерство являются:

  1. непредставление места в детском саду вопреки движению очереди;
  2. отсутствие реакции заведующей на жалобы родителей по различным вопросам;
  3. непринятие мер РОНО в ответ на обращения.

Пример написания заявления в департамент образования.Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей?

Заведующая детским садом должна не только контролировать деятельность воспитателей и нянечек, но и не допускать нарушения их прав.Причиной жалобы на заведующую со стороны родителей обычно является ее бездействие в ответ на ранее полученные жалобы.Воспитатели же могут быть недовольны руководством из-за неуважительного отношения, введения дополнительных обязанностей, нарушении трудовой дисциплины и т.д.В любом случае, заявлять о нарушениях со стороны заведующей детским садом лучше сразу в несколько инстанций – это увеличит шансы исправления ситуации.Если подача жалобы в упомянутые выше инстанции не дала нужного результата, у граждан всегда существует возможность защитить свои права в судебном порядке. С этой целью подаётся исковое заявление, к которому прикладывается бланк написанной ранее претензии.

Судебная практика показывает, что при наличии весомых доказательств, органы правосудия всегда на стороне родителей. Ведь защита прав детей является приоритетным направлением нашего государства.

Кроме того, сам факт судебного разбирательства негативно сказывается на репутации не только отдельно взятого сотрудника, но и всего детского сада.

Поэтому большинство руководителей пытаются не доводить дело до суда и разрешить конфликтную ситуацию ещё в процессе её зарождения.https://youtu.be/2EdyX2-VuakПричиной недовольства деятельностью медицинского персонала садика может стать:

  1. несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);
  2. отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).
  3. отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;

Если родители сомневаются в обоснованности или правомерности действий медсестры, они могу проконсультироваться у педиатра в поликлинике, к которой относится детский сад.Жалоба на медсестру составляется так же, как на любого другого сотрудника ДОУ. Обратиться за помощью сначала нужно к заведующей, а если меры не будут приняты – в Районный отдел образования.

Образец жалобы на медсестру.Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г.Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме.

Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар. Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

  1. ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
  2. выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
  3. хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

О несоблюдении этих правил необходимо проинформировать Роспотребнадзор. На основании обращения будет проведена проверка и нарушения устранят.Если дети получают некачественное или однообразное питание и у родителей есть подозрения в том, что причина этого – хищения, то одновременно с Роспотребнадзором стоит писать жалобу в прокуратуру.К сожалению, многие мамы не могут сидеть дома с ребенком длительное время по причине того, что им нужно выходить на работу и зарабатывать деньги.

Но слишком большая очередь в муниципальных детских садах не позволяет сразу определить малыша в дошкольное учреждение.Что же делать родителям в этом случае?

Многие мамы и папы устраивают малышей в частные садики. Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много.Конечно, родители, столкнувшиеся с подобными проблемами, начинают обращаться в различные инстанции. При этом нередко задаются вопросом о том, куда пожаловаться на частный детский сад.

Ведь иногда там просто не вывешивают меню и даже грубят родителям.Предлагаем ознакомиться: Кассационная жалоба по уголовному делуНо что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация проверит, как соблюдаются санитарные правила в частном садике.

Кроме того, если администрация данной организации нарушает законодательные нормы, то можно написать жалобу в прокуратуру.Весь день в детском саду расписан буквально по минутам.

Обычно распорядок включает: несколько приемов пищи, развивающие занятия, прогулки, сон.

Ознакомиться с расписанием и выяснить, подходит ли оно вашему ребенку, лучше еще до поступления ребенка в ДОУ, ведь изменять режим под привычки одного малыша никто не будет.Жаловаться на распорядок дня следует, только если реальный режим отличается от заявленного (например, дети вместо 3 часов сна проводят в кроватках по 4 часа и т.д.).Составлением планов и расписаний в ДОУ занимается методист, поэтому обращаться по вопросам режима в первую очередь нужно к нему и к заведующей.За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад.

Ведь конфликтные ситуации бывают разные. Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом.Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями.Самое большое влияние на ребенка в садике оказывает воспитатель.В течение дня этот человек наставляет, обучает и подает пример.Если у родителей есть претензии к поведению педагогического работника, попытаться решить вопрос лучше лично, при отсутствии эффекта – обращаться к заведующей, затем в РОНО.Случай вопиющий — унижение, физическое насилие, оставление в опасности – необходима помощь прокуратуры. Образец жалобы на воспитателя.Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов.

Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления. В течение этого промежутка времени сотрудники ведомства должны проверить данные, содержащиеся в претензии, произвести проверку учреждения, на которое она была составлена, и определится с принимаемыми мерами.

Справка! В некоторых случаях допускается продление срока на тридцать дней.В ряде ситуаций сотрудники ведомства могут отказаться рассматривать жалобу (к примеру, если предоставление ответа повлечет раскрытие государственной тайны). В таком случае заявитель должен быть оповещен о решении СЭС в течение семи дней.В группе детского сада собираются дети из семей разного культурного уровня, их привычки и нормы поведения могут сильно отличаться.

Конфликты в детском коллективе неизбежны.

Нормальной можно назвать ситуацию, если ссорятся и мирятся через некоторое время разные дети. Но если зачинщик ссор или драк всегда один и тот же – это показатель того, что нужно принимать меры.Первым этапом решения проблемы должен стать серьезный разговор с родителями драчуна (крикуна).

Поведение ребенка не меняется или родители не идут на контакт – настало время коллективной жалобы на имя заведующей.В случае жалобы на ребенка лучше составить именно коллективную жалобу, потому что при обращении одного родителя ситуация, требующая вмешательства, может быть расценена как обычная детская ссора.Если заведующая не примет мер – родители могут коллективно обратиться в РОНО. Исключить ребенка из детского сада на основании обращения нельзя, но возмущение большого числа родителей может стать поводом для проведения медицинского освидетельствования и перевода агрессивного ребенка в коррекционный садик.Бездействие администрации садика в подобном случае является поводом для обращения родителей в прокуратуру.Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию.Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор.

Эта организация реагирует на телефонные сообщения граждан.Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация — Роспотребнадзор.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+