Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Жалоба в департамент образования по поводу садика

Жалоба в департамент образования по поводу садика

Жалоба в департамент образования по поводу садика

Жалоба в департамент образования Москвы

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО.

Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ. Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  1. Сложности с продвижением в электронной очереди.
  2. Неправомерные поборы.
  3. Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  4. Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  5. Предвзятое отношение к ребенку.
  6. Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  7. Моральное или физическое насилие.
  8. Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  9. Некомпетентность педагога.

Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  • Письменная жалоба.
  • Через официальный сайт
  • Телефонный звонок.
  • Запись на личный прием уполномоченного лица.

Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует одним из следующих способов:

  • Лично подать в приемную ДО по адресу: г.

    Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

  • На электронный адрес (для юридических лиц).
  • Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г.

    Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.

    1.

График работы общественной приемной:

  1. Суббота: с 9.00 до 15.00.
  2. Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;

Полезно!

Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  1. По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.
  2. Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  3. Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.

Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя.

График приема населения: Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/. Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк: Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

Обратите внимание! Неправильно составленное обращение может стать основанием для отказа в записи на прием. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату, подпись и кратко изложенную суть обращения.

На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность. Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

  • Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  • С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

  • Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
  • Отправить обращение.
  • Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  • Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
  • При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
  • Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
  • Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
  • Ввести текст обращения.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом: Форма жалобы Форма жалобы Форма жалобы Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

  • Написать текст жалобы.
  • Отправить письмо.
  • Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
  • Указать тему обращения.
  • Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
  • Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
  • Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.

Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан».

Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы. Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных». В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

  1. Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.
  2. При наличии оскорблений () или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
  3. При отсутствии персональной информации заявителя.
  4. Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
  5. По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления. Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы () в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу: При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке. Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

  • Федеральный закон «» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  • Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
  • Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
  • Конституция Российской Федерации.

Как пожаловаться на детский сад: в департамент образования, в Минобразования, в Роспотребнадзор

В России дети могут посещать государственные и частные дошкольные учреждения.

Каждому родителю хочется, чтобы пребывание в детском саду было комфортным для ребенка. Но иногда происходят ситуации, связанные с нарушением прав граждан, проявлением непрофессионализма сотрудников, халатного отношения.

В этом случае родители могут обратиться как к руководству учреждения, так и вышестоящие инстанции.

Важно знать, при каких основаниях и как правильно составляется жалоба на детский сад.

Практически сразу после рождения родители ставят ребенка на очередь для дальнейшего распределения в детское дошкольное учреждение. Но, впоследствии, некоторые из них сталкиваются с проблемой . Такое решение может быть правомерным.

В соответствии со , отказ может быть вынесен по причине отсутствия мест в саду. Для решения вопроса родителям необходимо обратиться в органы местного самоуправления. Важно, чтобы были соблюдены условия: достижение ребенком возраста, когда ему уже обязаны предоставить место в дошкольном учреждении и своевременная постановка на очередь в конкретный детский сад.

Порядок подачи обращения в случае вынесения отказа при отсутствии мест в дошкольном учреждении следующий:

  • При отсутствии результата с письменным отказом можно обращаться в вышестоящие инстанции. Такими являются региональное Министерство образования, Рособрнадзор, Уполномоченный по правам ребенка, Роспотребнадзор.
  • Необходимо направить жалобу в отдел, управление или департамент образования местной администрации.
  • При выявлении фактов коррупции следует направить жалобу в Прокуратуру.
  • Далее право на получение бесплатного дошкольного образования отстаивается в судебном порядке.

Жалобу на детский сад можно подавать при любых нарушениях законных прав и интересов несовершеннолетнего, его официальных представителей. Часто родители сталкиваются с непрофессионализмом воспитателей, сотрудников, заведующей ДОУ. Также возможно обращение, если в группе находится ребенок, представляющий угрозу для других детей.

Жалоба на воспитателя подается при совершении им противоправных действий в отношении ребенка. Если были нанесены побои, обращаться нужно сразу в полицию. Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

  1. грубость, раздражительность, использование ненормативной лексики, регулярное повышение голоса;
  2. присвоение собранных на нужды детей средств воспитателем;
  3. рукоприкладство по отношению к ребенку.
  4. регулярное пренебрежение воспитателем своими обязанностями (отсутствие организации досуга детей, развивающих занятий, игр, ограничение в прогулке при нормальных погодных условиях);
  5. применение к ребенку недопустимых мер наказания;
  6. несоблюдение контроля над детьми, создание угрозы для жизни и здоровья несовершеннолетних;

Все обстоятельства дают право на обращение с жалобой к руководству и в контролирующие инстанции.

Справка! Приведенные в обращении факты должны быть подтверждены доказательствами. Можно приложить фотоматериалы, справки после прохождения медицинского освидетельствования, заключения психолога. При наличии аудио- и видеозаписей можно продемонстрировать их в ходе разбирательства.

Заведующая ДОУ несет ответственность не только за свои действия, но и работу сотрудников. Причины для обращения могут быть различными, но они должны иметь в основе именно противоправное поведение.

Жалоба на заведующую подается при отсутствии реакции на конфликтную ситуацию родителя с воспитателем, сотрудником детского сада. Также среди оснований выделяют:

  1. неисполнение заведующей своих обязанностей.
  2. несоответствие программы общим стандартам;
  3. избиение детей воспитателем;
  4. нарушение закона воспитателями (поборы, хамское отношение, противоправные действия), на которые заведующая не реагирует;
  5. несоответствие воспитательных методов законодательству РФ;
  6. неудовлетворительные условия содержания детей;
  7. хамское поведение заведующей в отношении детей и родителей;
  8. нарушение пунктов договора;

Жалобу можно подавать от своего лица или от коллектива. Допускается и анонимное обращение, если родители переживают, что это может отразиться на ребенке.

Помимо воспитателей в учреждении работают другие сотрудники, с которыми приходится сталкиваться детям. Часто обращения поступают по поводу неправомерного поведения помощника воспитателя, няни при:

  1. грубом отношении к детям;
  2. применении угроз и физической силы по отношению к детям.
  3. халатности на рабочем месте;
  4. нарушении ей профессиональных обязанностей;

Причиной обращения могут быть и действия медицинского работника.

Пожаловаться родители вправе при:

  1. игнорировании предписаний врача;
  2. неоказании ребенку первой медицинской помощи;
  3. несоблюдении профилактических мер.
  4. непрофессиональном выполнении своих обязанностей;

При поступлении жалобы на сотрудника отреагировать обязана заведующая детским садом. Если результата не будет, жалоба направляется в отдел образования. Инициируется проверка для подтверждения факта, по которому обращаются родители.

Родители не всегда довольны коллективом, в котором проводит время их ребенок. Иногда случаются ситуации, связанные с агрессивным поведением детей в отношении других воспитанников, на которые должны отреагировать воспитатели и руководство сада. Жалоба на ребенка подается, если он неоднократно:

  1. кусается;
  2. провоцирует возникновение конфликтных ситуаций.
  3. бьет других детей;

При этом родители не реагируют на ситуацию, а иногда агрессивно отвечают на замечания.

Внимание! Индивидуальное обращение не всегда дает результат. Это может быть связано с предвзятостью заявителей к конкретному ребенку, необъективной оценке его действий.

Лучше составлять коллективную жалобу от родителей, дети которых пострадали. Форма коллективного документа не отличается от обычной жалобы. В нем прописываются имена и фамилии всех заявителей, а в конце они ставят свои подписи.

Ходатайствовать коллектив может о переводе агрессивного ребенка, который представляет опасность для детей, в другую группу. При удовлетворении жалобы проводится медицинское освидетельствование ребенка. По его результатам определяется, требуется ли ему коррекционный детский сад.

Определять, куда подавать жалобу на детский сад, необходимо в соответствии с причинами обращения. Некоторые ситуации разрешаются на уровне заведующей.

Если результата нет, стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В каждом населенном пункте в администрации имеется отдел, комитет образования. Его задача – следить за качеством работы в ДОУ на территории города, села.

Орган рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую детского сада. Обратиться в него можно при:

  1. неудовлетворительных условиях содержания;
  2. хамском, грубом отношении сотрудников ДОУ;
  3. нарушениях пунктов договора.

Необходимо составить документ и передать его в комитет. Все отраженные в нем пункты подтверждаются доказательствами (фото, видео).

Орган проводит проверку, при наличии нарушений привлекает виновных лиц к ответственности. Департамент образования является вышестоящей инстанцией.

В нем имеется отдел, контролирующий деятельность учреждений дошкольного образования. Жалоба в Департамент образования подается при неправомерных действиях руководства сада. Например, заведующая не предприняла мер по решению конфликта или ухудшила ситуацию.

Орган контролирует, чтобы права детей и родителей не были нарушены.

Заведующие и воспитатели стараются избегать конфликтов с Департаментом. Часто, когда родители рассказывают о своих намерениях посетить данный орган, руководство сада идет навстречу.

Но если ситуация серьезная, лучшим вариантом является подача жалобы. Это необходимо в следующих случаях:

  1. после подачи жалобы руководству в худшую сторону изменилось отношение к ребенку;
  2. ребенок начал отставать в образовании по вине воспитателей;
  3. применение сотрудниками воспитательных методов, которые отрицательно сказываются на физическом и психическом здоровье детей.

Жалоба в Министерство образования передается в специальный отдел.

Этот вышестоящий орган контролирует соблюдение образовательных программ.

Обращение, связанное с воспитательными моментами, рассмотрено не будет. Среди оснований для подачи жалобы выделяют:

  1. отказ в месте в детском саду при соблюдении всех правил.
  2. игнорирование претензий родителей по качеству образования заведующим;
  3. несоблюдение установленной Министерством образовательной программы в детском саду;

Жалобу можно подать лично или через интернет. На официальном сайте предусмотрена специальная форма для заполнения.

требуется при наличии серьезных нарушений со стороны сотрудников и руководства сада. Подача жалобы осуществляется при:

  1. наличии уголовно наказуемых деяний, совершенных работниками ДОУ.
  2. совершении кражи;
  3. шантаже родителей и несовершеннолетнего;
  4. угрозе жизни и здоровью ребенка;

После подачи жалобы проводится расследование. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

Она может быть как административной, так и уголовной. Дополнительно возможно взыскание компенсации за причиненный моральный и материальный ущерб.

Подавать жалобу можно лично или заказным письмом. После проведения проверки заявителю дается письменный ответ.

Важно знать, как написать жалобу.

Унифицированной формы документа нет. Но стоит придерживаться установленной структуры:

  • В центральной части документа посередине пишется его наименование – «жалоба».
  • В основном тексте нужно изложить суть. Необходимо подробно рассказать о происшествии, не допуская эмоциональных выражений, ненормативной лексики. Приводятся нормы, которые нарушили должностные лица, а также подтверждающие это факты.
  • В шапке прописывается адресат документа: фамилия, имя, отчество должностного лица, адрес и наименование учреждения. Далее указываются личные данные, адрес проживания и контакты заявителя.
  • В требованиях отмечается, какой результат хочет получить заявитель. Чаще всего требуют отстранить сотрудника от исполняемых обязанностей, назначить штраф, компенсировать причиненный ущерб.
  • Внизу ставится дата и подпись гражданина.

Жалоба на детский сад может быть подана при выявлении любого факта нарушений прав детей и родителей. Совершить противозаконные действия могут воспитатели, другие сотрудники сада, а также заведующий.

Если решить вопрос на уровне администрации ДОУ не удалось, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции: Комитет, Департамент, Министерство образования.

Серьезные случаи рассматриваются в Прокуратуре. Полезная статья 0 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей89 Похожие публикации Рубрики

  1. (57)
  2. (48)
  3. (42)
  4. (89)
  5. (39)
  6. (46)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП). тКак оформляется заявление? Как подать. 24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности.

В. 13.03.2019

Оформление претензии на детский сад

//На детский садПриводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеЖалоба на детский сад должен быть оформлен правильно.

Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне.

Потому список жалоб на детский сад обширен.

Их можно классифицировать на несколько больших групп.

Выделяют:

  • На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.
  • На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
  • Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
  • На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
  • На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

  1. к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  2. в РОНО;
  3. в Министерство образования;
  4. в прокуратуру;
  5. в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  6. в суд.

Дополнительная информацияНачинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации.

Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры.

Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

  • Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
  • Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
  • Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

ВниманиеЗакон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы.

Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно.

Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно.

Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

  1. проставить дату и подпись.
  2. суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
  3. личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
  4. лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
  5. указать предъявляемые требования;
  6. название документа;

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа .Недовольный не обязан раскрывать свою личность.

Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление.

Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.Дополнительная информацияЗаявитель не сможет получить ответ на жалобу.Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте.

В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная.

Человек может самостоятельно составить претензию или .ВАЖНОЕсли обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру.

Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него.

Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении.

Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.К сведениюЖалобу лучше оформлять коллективно.

Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно .

Он упростит процесс заполнения бланка.Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом.

Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.ВниманиеФорма жалобы на заведующую детского садика классическая.
Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.ВниманиеФорма жалобы на заведующую детского садика классическая.

Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно . Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя.

Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально.

Анонимное обращение также имеет место быть.Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы.

Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства.

Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.ВАЖНОЧеловек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования.

По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения.

Организации несут и материальную ответственность.

Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.К сведениюПолучив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия.

Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.Материальную ответственность ДОУ можно застраховать.
Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших.

Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.ДОУ находится под контролем Министерства образования.

Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

  1. заведующий игнорирует претензии родителей.
  2. ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
  3. после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;

Дополнительная информацияПодать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования.

Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн.

Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию.

Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа.

Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:

  1. была совершена кража;
  2. присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
  3. родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
  4. имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

ВниманиеВо всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование.

Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности.

Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом.

Оно в обязательном порядке должно быть заказным.

Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.Поступившую жалобу не могут оставить без ответа.

Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством. Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад.

В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.ВАЖНООтвет на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации.

Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения.

Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.Нарушения не должны оставаться безнаказанными.

Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное.

Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще.

Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе. Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.К сведениюОградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование.

В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права.

Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию. По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы.

Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

Как и куда пожаловаться на детский сад?

Краткий порядок действий

Пожаловаться на детский сад можно при любом нарушении права ребенка, чаще всего это:

  • Халатность персонала.
  • Недовольство учреждения: медпомощь не оказывается или не оказывается верно, отсутствуют профилактические меры.
  • Сомнительные методы воспитания и ухода за детьми, систематическое нарушение режима.
  • Плохое питание. Со всеми нормами на этот счет можно ознакомиться в Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации №26 от 15.05.2013 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».
  • Неудовлетворительное состояние помещений: антисанитарные условия, обветшалый ремонт, ветхая мебель.

Следует помнить, что подать жалобу может только законный представитель ребенка, то есть или .

Направить жалобу можно в следующие инстанции. В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или . Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению.

Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы.

В этот же орган необходимо обращаться при отсутствии положенного места в садик. Образец жалобы на детский сад можно посмотреть по . На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию. — организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг.

— организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Сделать это можно лично, по горячей линии, почте или на . На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования.

Сделать это можно по почте или на , где надо выбрать вкладку «Обращения граждан», а затем «Электронное обращение».

Эта организация занимается надзором за деятельностью всех учреждений. В Рособрнадзор можно обратиться по почте, на электронную почту , а также . В следует обращаться только по серьезным причинам, таким, как или психологическое насилие, направленное на , халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, взятки, финансовые поборы.

Если Прокуратура в ходе проверки выявит нарушения, то автоматически запустит следственные действия, которые приведут к судебному разбирательству. Конкретной формы жалобы на детский сад законом не предусмотрено.

Однако, в соответствии с Законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в документе нужно отразить такую информацию, как:

  • Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон.
  • Информацию об ответственном должностном лице: ФИО, должность.
  • Детальное и понятное описание .
  • Требования к принимающей организации. Например, провести проверку, наказать виновных, устранить недостатки и т. д.
  • Наименование , в которую подается жалоба.
  • Подпись и дату.

К жалобе лучше всего приложить доказательства, если они есть, например, фото- и видеосъемку, медицинские справки, а также копии обращений в нижестоящие инстанции, если таковые имели место.

Документ составляется в двух экземплярах и доставляется в организацию любым удобным способом. При личном обращении необходимо поставить входящую отметку на своем экземпляре, при отправке по почте следует выбрать вариант с уведомлением.

Большинство организаций на данный момент принимают жалобы и в сети Интернет.

Документ можно составить как лично, так и коллективно.

на обращение все вышеперечисленные инстанции обязаны не позднее, чем через месяц. Если по прошествии этого времени не произошло никаких действий — это повод обратиться в вышестоящую инстанцию или подать иск в суд. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Что делать, если отказывают в приеме в детский сад?

Основными документами, регламентирующими право гражданина на дошкольное образование, являются:

  1. статья 63 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995 N223-ФЗ «Права и обязанности родителей по воспитанию и образованию детей»;
  2. Приказ Министерства образования и науки РФ от 27 октября 2011 г. № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;
  3. статья 64 Федерального закона от 29.12.2012 N273-ФЗ «Дошкольное образование».

В соответствии с этими документами ребенок в возрасте от 2 до 7 лет имеет право на получение соответствующего образования на основании заявления родителей или , которые могут выбирать для него любое учреждение по месту жительства.

Важным при оформлении в детский сад является наличие приоритетного права. Им обладают:

  1. или воспитывающиеся инвалидами.
  2. дети военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов;
  3. дети сотрудников детского сада;
  4. дети, воспитывающиеся в или семьях;

Причин, по которым могут отказать в приеме в , много, однако, большинство из них носит незаконный характер.

Единственным законным основанием является отсутствие свободных мест в дошкольном учреждении. Но и в этом случае руководство детского сада должно предоставить письменный отказ и предложить альтернативный вариант в других дошкольных учреждениях в пределах населенного пункта. Довольно часто незаконными причинами для отказа в устройстве могут стать:

  • Отсутствие прописки. Федеральный закон «Об образовании» указывает, что основанием для зачисления ребенка в детский сад по месту жительства при отсутствии постоянной регистрации может стать или договор аренды квартиры.
  • Отсутствие обязательных прививок. В соответствии с Федеральным законом «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» от 17.09.1998 N157-ФЗ родители вправе не вакцинировать своего и это не может повлечь за собой отказ в приеме в образовательное учреждение. Если врач не выдает медицинскую карту непривитому малышу, стоит требовать у врача письменное обоснование. При отказе предоставить обоснование необходимо написать жалобу на действия педиатра главному врачу медицинского учреждения. Также отказ в приеме должен быть оформлен и в саду, если он не готов принять ребенка без прививок.

Любой отказ должен быть представлен родителям несовершеннолетнего гражданина в письменном виде.

Именно он в последующем будет служить основанием для обращения в вышестоящие инстанции. Решить вопрос нарушения прав на получение дошкольного образования призваны следующие органы:

  1. ;
  2. прокуратура.
  3. Министерство образования;
  4. отдел образования органов местного самоуправления;
  5. Рособрнадзор;
  6. судебная инстанция;

Первым шагом на пути решения проблемы является обращение в органы местного самоуправления.

Только при невозможности решения вопроса на местном уровне следует обращаться в надзорные или правоохранительные органы. В соответствии со статьей 16 «Вопросы местного значения городского округа» Федерального закона от 06.10.2003 N131-ФЗ именно местное самоуправление несет ответственность за организацию дошкольного образования на вверенной территории. Поэтому в случае на получение образования нужно написать заявление на имя руководителя отдела образования или руководителя местной администрации с приложением:

  1. ответа руководства дошкольного учреждения (копия).
  2. свидетельства о рождении ребенка (копия);

Документ следует подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении оставить на руках.

Согласно Федеральному закону

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02.05.2006 N59-ФЗ ответ должен поступить не позднее 30 дней с момента регистрации обращения. Далее возможны два варианта развития событий:

  1. в случае отсутствия свободных мест в детских садах родителям обязаны предоставить денежную компенсацию;
  2. предоставить место в обозначенном детском саду или в другом учреждении населенного пункта.

Если на местном уровне решить проблему не удалось, можно подать жалобу в надзорные органы: Министерство образования, Рособрнадзор или Роспотребнадзор. Документ можно вручить лично в местное отделение (при возможности), отправить заказным письмом с или заполнить специальную форму на официальных сайтах организаций.

К жалобе прикладываются:

  1. свидетельство о рождении ребенка;
  2. иные документы, подтверждающие неправомерность действий.
  3. ответ из органов местного самоуправления (копия);
  4. письменный отказ из детского сада (копия);

Образец жалобы можно посмотреть .

В жалобе необходимо указать полные личные данные, так как анонимные обращения по ФЗ №59 рассмотрению не подлежат.

Обращение в и в суд оправдано, если существуют серьезные нарушения, например, требование взятки для зачисления в детский сад, невыполнение наказа надзорных органов.

Исковое заявление составляется в свободной форме с точным описанием сути проблемы и приложением оригиналов документации по делу и предоставляется лично или по почте.

Образец иска можно скачать по . Нужно иметь в виду, что судебное дело потребует и временных затрат.

В случае положительного решения по исполнительному листу можно будет получить направление на зачисление ребенка в дошкольное учреждение. Лица, допустившие нарушение, будут привлечены к ответственности.

Срок ответа на обращение для любого органа равен 30 дням с момента его регистрации, о результатах проверки гражданин должен быть уведомлен письменно. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 1

Жалоба на детский сад

При составлении жалобы нужно руководствоваться несколькими нормативно-правовыми актами:

  1. Гражданский кодекс – в части, касающейся прав и обязанностей сторон договора.
  2. Федеральный закон 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…».
  3. Закон 3266-1 «Об образовании».

Основывать претензии к дошкольному учебному учреждению можно и на основании нарушения им или его сотрудниками пунктов договора об оказании услуг, который заключается с ДОУ (детским садом).

Чем выше инстанция, куда вы направляете жалобу, тем точнее должны быть формулировки. И тем большая доказательная база вам понадобится: писать жалобу в администрацию детского сада можно и на основании нарушений пунктов договора, а вот направляя её в Рособрнадзор, придется серьезно обосновать претензии.

Перед написанием жалобы нужно:

  1. Решить (для себя – в первую очередь) что не устраивает в работе ДОУ.
  2. Подобрать к каждому пункту списка нормативно-правовой акт или положение договора об оказании услуг, которые нарушены.
  3. Определить адресата – кому будем направлять.
  4. Оформить претензии виде списка.

Попутно нужно попытаться собрать доказательную базу: свидетельские показания, документы, записи аудио- и видео, скриншоты переписки. Показаниями ребенка тоже не стоит пренебрегать: несмотря на возраст, он – тоже свидетель, поскольку его права нарушены. В соответствии с 59-ФЗ и положениями закона 3266-1 «Об образовании» и Приказами Министерства образования РФ, основанием для жалобы могут стать:

  1. Отказ администрации в рассмотрении претензии.
  2. Отказ в предоставлении детским садом места для ребенка.
  3. Халатное отношение персонала к ребенку.
  4. Нарушения санитарных норм в помещениях ДОУ.
  5. Неофициальные поборы «на нужды» учреждения.

Перед тем как отправлять жалобу в Департамент образования, отдел образования или министерство, следует обсудить все вопросы с администрацией ДОУ.

Общение с администрацией необходимо документировать: аудио- и видеозапись разговоров ведется только открыто, с разрешения директора детсада.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+